菲律宾金融与保险2025 – 进行中菲律宾群岛银行（BPI）
BEAi：面向网点员工的自研生成式AI助手
BPI称，在其1,800多名网点员工中，2个月内就有超过96%每天使用其自研AI助手
问题
网点员工需要手动查找政策和流程，并据此回答客户的问题。
方法
BPI开发了BEAi，这是一款大语言模型助手，运行于封闭的沙盒环境中，并用该行自己的政策、流程和数据训练。员工用它检索知识库、概括邮件和政策，并起草对客户的答复。该行从内部使用起步，并表示面向客户的工具将在稍后推出。
主要数据
96%+据BPI消费者银行业务负责人称，上线约2个月内每天使用BEAi的BPI网点员工（1,800多人）占比
启示
BPI先为网点员工推出内部助手，再规划面向客户的工具。该行没有公布节省的时间或差错率。
分类
来源
来源摘要
[1]The Asian Banker2025年6月13日
该行业媒体采访了BPI消费者银行业务负责人Ginbee Go。她表示，BEAi运行于沙盒中，以BPI的政策和数据训练，2个月内，1,800多名网点员工中有超过96%每天使用。
详细内容请参阅原始来源。
收录日期 2026年10月25日 · 更新日期 2026年10月25日
