菲律賓金融與保險2025 – 進行中菲律賓群島銀行（BPI）
BEAi：供分行員工使用的自建生成式AI助理
菲律賓群島銀行表示，推出自建AI助理2個月內，其逾1,800名分行人員中，每日使用的比例已超過96%
問題
分行人員須以人工搜尋政策與程序，並據以回答客戶問題。
做法
BPI建置了BEAi，這是一款運行於封閉沙盒、以該行自身政策、程序與資料訓練的大型語言模型助理。員工用它搜尋知識庫、摘要電子郵件與政策，並草擬給客戶的回覆。該行先從內部使用做起，並表示面向客戶的工具將於稍後推出。
主要數據
96%+BPI消費金融主管所述，推出約2個月內，該行1,800餘名分行人員中每日使用BEAi的比率
啟示
BPI先為分行員工推出內部助理，再規劃面向客戶的工具。該行未公布節省的時間或錯誤率。
分類
來源
來源摘要
[1]The Asian Banker2025年6月13日
這家產業媒體訪問了BPI消費金融主管Ginbee Go。她表示BEAi在沙盒中運作，以BPI的政策與資料訓練，推出2個月內，該行1,800餘名分行人員中每日使用的比例已超過96%。
詳細內容請參閱原始資料。
收錄日期 2026年10月25日 · 更新日期 2026年10月25日
