巴西科技與電信2024 – 進行中Blip
客戶對話的AI建議回覆
巴西通訊平台Blip將AI建議回覆的採用率從30%提高到80%
問題
Blip需要更善用資料、更快推出功能、可靠地擴大規模，並嚴密維護安全，以維繫客戶信任。
做法
Blip運用Azure OpenAI Service，依據每位客戶的對話紀錄建議回覆。該平台以微服務形式運行於Azure Kubernetes Service，並正從.NET Core遷移至.NET 8。
主要數據
30% to 80%AI建議回覆的採用率，早期副駕駛與現行版本對照
1 billion+每月處理的訊息數
啟示
Blip每月處理逾10億則訊息。一家金融客戶的副駕駛（copilot）所促成的貸款數，是對照組的2倍。
分類
來源
來源摘要
[1]Microsoft2025年1月31日
微軟報導，Blip新增了生成式AI建議回覆功能，並正遷移至.NET 8。建議回覆的採用率升至80%。
詳細內容請參閱原始資料。
收錄日期 2026年10月25日 · 更新日期 2026年10月25日
