美國金融與保險2024 – 進行中Great Southern Bank
供商業放款人員使用的生成式AI助理
密蘇里州一家區域銀行讓約150名放款人員使用查詢授信政策的AI助理，節省情形僅描述為許多小時
問題
Great Southern Bank是總部在密蘇里州春田市的放款機構，資產59億美元，擁有89家分行，其商業放款業務在nCino的平台上運作。放款人員與分析師常得在一份185頁的授信政策、訓練手冊與放款紀錄中搜尋答案，例如貸款成數上限或核准要求。
做法
2024年9月，在授信分析人員於沙盒中測試後，銀行開始推行nCino的生成式AI工具Banking Advisor。商業放款部門約150人使用它提問，答案取自政策文件與放款紀錄，並附上來源引用。銀行也以預先設定的提示詞草擬授信備忘錄的敘述段落，並正在評估一項分類及歸檔放款文件的工具。
主要數據
~150使用該助理的商業放款人員
啟示
員工最初用這個助理查詢銀行政策，並可對照所引用的來源核對答案。讓更新後的文件在各處保持同步，以及使員工用語與政策措辭相符，都證明有難度；銀行未揭露時間或成本數字。
分類
來源
來源摘要
[1]National Mortgage News2024年12月5日
潘妮·克羅斯曼（Penny Crosman）報導該銀行自2024年9月起，由約150名商業放款人員使用nCino的Banking Advisor，該工具以放款文件、手冊與一份185頁的授信政策訓練。放款作業主管表示它節省許多小時，但沒有給出數字，並說明了文件版本與用語方面的問題。
[2]nCino2019年7月11日
nCino說明該銀行為何選擇其雲端平台來管理完整的商業放款流程，取代銀行因併購而成長時使用的多套單點解決方案。放款作業主管回憶說，曾有人告誡他不要把既有的低效率自動化。
詳細內容請參閱原始資料。
收錄日期 2026年10月25日 · 更新日期 2026年10月25日