AustráliaVarejo e e-commerce2020–2025Kmart Australia
Reconhecimento facial nas entradas das lojas e nos balcões de devolução para flagrar fraudes em reembolsos
Comissário de Privacidade da Austrália (Australian Privacy Commissioner) conclui que o reconhecimento facial da Kmart em 28 lojas violou a lei de privacidade
Problema
De junho de 2020 a julho de 2022, a Kmart capturou e analisou os rostos de todas as pessoas que entravam em 28 lojas e de todas as que estavam nos balcões de devolução. Não avisou os clientes nem pediu consentimento.
Abordagem
O Comissário concluiu que a coleta foi desproporcional. Atingiu muitos milhares de pessoas sem suspeita de fraude, existiam métodos menos invasivos e o sistema tinha utilidade limitada contra fraudes em reembolsos. A Kmart interrompeu o sistema em julho de 2022, quando a investigação começou. A decisão está em revisão no Tribunal de Revisão Administrativa (Administrative Review Tribunal).
Números principais
Lição
O Comissário considerou a varredura desproporcional porque atingia clientes sem suspeita de fraude e havia métodos menos invasivos.
Categorias
- Porte
- Grande empresa
- Setor
- Varejo e e-commerce
- Função empresarial
- Produção e qualidadeFinanças, riscos e jurídico
- Tipo de inovação
- Inovação de processos
- Tecnologia de IA
- Visão computacional
- Forma de adoção
- Solução de fornecedor
- Objetivo
- Qualidade e riscos
- Evidência
- Órgão regulador, auditoria ou tribunal
Fontes
Resumos das fontes
O Comissário concluiu que o reconhecimento facial da Kmart foi desproporcional porque captou clientes sem suspeita de fraude e havia métodos menos invasivos. A Kmart deixou de usá-lo em julho de 2022.
Os detalhes completos estão disponíveis nas fontes originais.
