AustraliaComercio minorista y electrónico2020–2025Kmart Australia
Reconocimiento facial en las entradas de las tiendas y en los mostradores de devoluciones para detectar fraudes de reembolso
El Comisionado de Privacidad de Australia concluye que el reconocimiento facial de Kmart en 28 tiendas infringió la ley de privacidad
Problema
De junio de 2020 a julio de 2022, Kmart captó y analizó los rostros de todas las personas que entraban en 28 tiendas y de todas las que acudían a los mostradores de devoluciones. No informó a los clientes ni pidió su consentimiento.
Enfoque
El Comisionado consideró que la recogida de datos era desproporcionada. Afectó a muchos miles de personas sobre las que no recaía sospecha de fraude, existían métodos menos intrusivos y el sistema tenía una utilidad limitada contra el fraude en los reembolsos. Kmart detuvo el sistema en julio de 2022, cuando comenzó la investigación. La resolución está en revisión ante el Tribunal de Revisión Administrativa.
Cifras clave
Conclusión
El Comisionado consideró desproporcionado el escaneo porque afectaba a clientes sobre los que no recaía sospecha de fraude y existían métodos menos intrusivos.
Categorías
- Tamaño
- Gran empresa
- Función empresarial
- Producción y calidadFinanzas, riesgos y asuntos jurídicos
- Tipo de innovación
- Innovación de procesos
- Tecnología de IA
- Visión artificial
- Adopción
- Solución de un proveedor
- Objetivo
- Calidad y riesgo
- Respaldo
- Regulador, auditoría o tribunal
Fuentes
Resúmenes de fuentes
El Comisionado consideró desproporcionado el reconocimiento facial de Kmart porque captaba a clientes sobre los que no recaía sospecha de fraude y existían métodos menos intrusivos. Kmart dejó de usarlo en julio de 2022.
La información completa figura en las fuentes originales.
