SingapurÖffentlicher Sektor2023 – laufendGovTech Singapur (Open Government Products)
KI-Assistent Pair für Beschäftigte im öffentlichen Dienst
Singapur entwickelte für Verwaltungsbeschäftigte einen eigenen Assistenten nach dem Muster von ChatGPT, den Mitte 2026 monatlich rund 98.500 Menschen nutzten
Ausgangslage
Die rund 150.000 Beschäftigten im öffentlichen Dienst Singapurs wollten große Sprachmodelle zum Entwerfen, Recherchieren und Zusammenfassen nutzen, doch öffentlich zugängliche Werkzeuge durften nicht mit zugriffsbeschränkten oder sensiblen Regierungsdaten verwendet werden.
Vorgehen
Das Team Open Government Products von GovTech startete Pair bei einem Hackathon im Januar 2023 und baute es zu einem Chat-Assistenten auf behördeneigenen Geräten aus. Er läuft auf derselben Art großer Sprachmodelle wie ChatGPT und ist für Daten bis zur Einstufung „Restricted“ und „Sensitive Normal“ freigegeben. In den ersten 2 Monaten erreichte er mehr als 11.000 Nutzer in über 100 Behörden. Das Team ergänzte dann angepasste Assistenten, das Hochladen von Dokumenten, einen Suchprototyp für Parlamentsberichte, Urteile und Gesetze sowie Noms, ein Werkzeug, das Sitzungsprotokolle im Format der Verwaltung entwirft.
Kennzahlen
Erkenntnis
Weil die Regierung einen eigenen Dienst auf kommerziellen Modellen aufbaute, konnte sie ihn für eingestufte Daten und die tägliche Arbeit freigeben. Die Zeitersparnis stammt aus dem Dashboard der Regierung und von Pilotnutzern, ohne unabhängige Bewertung.
Kategorien
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Quellen
Quellenzusammenfassungen
GovTech beschreibt Pair als KI-Assistenten für Schreiben, Recherche und Ideenfindung auf Behördengeräten, nutzbar mit Daten der Einstufung „Restricted“, „Sensitive“ oder „Normal“. Genannt werden mehr als 11.000 Nutzer in über 100 Behörden in den ersten 2 Monaten und 4.500+ wöchentlich aktive Nutzer. Pilotnutzer von Noms gaben an, es habe etwa die Hälfte der Zeit für Sitzungsprotokolle eingespart.
Open Government Products nennt für das zweite Quartal 2026 98.527 monatlich aktive Nutzer und eine durchschnittliche Zeitersparnis von 81 Minuten je Aufgabe. Zudem nennt es Entwicklungskosten von rund 450.000 $ gegenüber geschätzten Einsparungen von 28,9 Mio. $, ohne Währung, Zeitraum oder Methode anzugeben.
Open Government Products erklärt, Pair habe als Word-Plugin begonnen, das 5 Entwickler beim Hackathon Hack for Public Good im Januar 2023 bauten. Bis November 2024 habe die Pair-Familie mehr als 60.000 registrierte Nutzer und 10 Millionen ausgetauschte Nachrichten gehabt.
HRD Asia berichtet unter Berufung auf The Straits Times, mehr als die Hälfte der 150.000 Beschäftigten im öffentlichen Dienst Singapurs nutze Pair regelmäßig. GovTech bereitet einen AI Assistant Desk mit einem Register von KI-Agenten, Prüfern für Ergebnisse und Kontrollen vor, die verhindern, dass Agenten Dateien löschen oder E-Mails an Außenstehende senden; die breitere Einführung ist für später im Jahr 2026 vorgesehen.
Ausführliche Angaben finden Sie in den Originalquellen.
