SingapourSecteur public2023 – en coursGovTech Singapour (Open Government Products)
Pair, assistant d’IA pour les agents publics
Singapour a créé son propre assistant de type ChatGPT pour ses fonctionnaires, utilisé chaque mois par environ 98 500 d’entre eux à la mi-2026
Problématique
Les quelque 150 000 agents publics de Singapour souhaitaient utiliser de grands modèles de langage pour rédiger, effectuer des recherches et produire des synthèses, mais les outils accessibles au public ne pouvaient pas être utilisés avec des données gouvernementales à diffusion restreinte ou sensibles.
Approche
L’équipe Open Government Products de GovTech a lancé Pair lors d’un hackathon en janvier 2023 et l’a transformé en assistant conversationnel sur des appareils fournis par l’administration. Il repose sur le même type de grands modèles de langage que ChatGPT et est habilité pour les données classées jusqu’au niveau « Restricted » et « Sensitive Normal ». Il a dépassé 11 000 utilisateurs dans plus de 100 organismes au cours de ses 2 premiers mois. L’équipe a ensuite ajouté des assistants personnalisés, le téléversement de documents, un prototype de recherche dans les rapports parlementaires, les jugements et la législation, ainsi que Noms, un outil qui rédige des comptes rendus de réunion au format de l’administration.
Chiffres clés
Enseignement
Le développement d’un service propre sur des modèles du commerce a permis au gouvernement de l’homologuer pour des données classifiées et le travail quotidien. Les gains de temps proviennent du tableau de bord du gouvernement et d’utilisateurs pilotes, sans évaluation indépendante.
Catégories
- Taille
- Grande entreprise
- Secteur
- Secteur public
- Fonction de l’entreprise
- Fonctions internes et gestion des connaissances
- Type d’innovation
- Innovation de procédéOrganisation et méthodes de travail
- Technologie d’IA
- IA générative
- Mode d’adoption
- Développement interne
- Objectif
- Productivité et rapidité
- Type de preuve
- Déclaration de l’entreprise
Sources
Résumés des sources
GovTech décrit Pair comme un assistant d’IA pour la rédaction, la recherche et la production d’idées sur les appareils de l’administration, utilisable avec des données classées « Restricted », « Sensitive » ou « Normal ». Il fait état de plus de 11 000 utilisateurs dans plus de 100 organismes au cours des 2 premiers mois et de plus de 4 500 utilisateurs actifs chaque semaine. Les utilisateurs pilotes de Noms ont déclaré qu’il leur faisait gagner environ la moitié du temps consacré aux comptes rendus de réunion.
Open Government Products fait état de 98 527 utilisateurs actifs mensuels et d’un gain moyen de 81 minutes par tâche au 2e trimestre 2026. Il indique aussi un coût de développement d’environ 450 000 dollars pour des économies estimées à 28,9 millions de dollars, sans préciser la devise, la période ni la méthode.
Open Government Products indique que Pair est né comme un module complémentaire de Word conçu par 5 développeurs lors du hackathon Hack for Public Good en janvier 2023. Il rapporte qu’en novembre 2024, la suite Pair comptait plus de 60 000 utilisateurs inscrits et 10 millions de messages échangés.
HRD Asia rapporte, en citant The Straits Times, que plus de la moitié des 150 000 agents publics de Singapour utilisent régulièrement Pair. GovTech prépare un AI Assistant Desk doté d’un registre d’agents d’IA, de vérificateurs de résultats et de contrôles qui empêchent les agents de supprimer des fichiers ou d’envoyer des courriels à des tiers, avec un déploiement plus large prévu plus tard en 2026.
Les informations complètes figurent dans les sources d’origine.
