新加坡公部門2023 – 進行中新加坡政府科技局（Open Government Products）
供公務人員使用的Pair AI助理
新加坡為公務員打造自有的ChatGPT式助理，2026年年中每月約有98,500人使用
問題
新加坡約15萬名公務人員希望在草擬、研究和摘要上使用大型語言模型，但公開工具無法用於受限制或敏感的政府資料。
做法
新加坡政府科技局（GovTech）的Open Government Products團隊在2023年1月的黑客松上啟動Pair，並將其建置成政府配發裝置上的聊天助理。它採用與ChatGPT同類的大型語言模型，並獲准處理最高分類為「Restricted」與「Sensitive Normal」的資料。推出最初2個月，使用者就超過11,000人，分布於100多個機關。團隊後來加入自訂助理、文件上傳、針對國會報告、判決及法規的搜尋原型，以及按政府格式草擬會議紀錄的工具Noms。
主要數據
啟示
政府以商用模型自行打造服務，使其得以獲准處理具保密等級的資料，並用於日常工作。節省時間的數字來自政府的儀表板與試用者，未經獨立評估。
分類
來源
來源摘要
GovTech將Pair介紹為政府裝置上供寫作、研究與發想使用的AI助理，可用於分類為「Restricted」、「Sensitive」或「Normal」的資料。報導指出最初2個月有逾11,000名使用者，分布於100多個機關，每週活躍使用者超過4,500人。Noms的試用者表示，它節省了約一半花在會議紀錄上的時間。
Open Government Products報告，2026年第2季每月活躍使用者98,527人，每項工作平均節省81分鐘。報告並列出開發成本約$45萬，對照估計節省$2,890萬，但未說明幣別、期間或方法。
Open Government Products表示，Pair起初是5名開發人員在2023年1月的Hack for Public Good黑客松上做出的Word外掛程式。報告指出，截至2024年11月，Pair套件已有6萬多名註冊使用者，並交換了1,000萬則訊息。
HRD Asia引述《海峽時報》（The Straits Times）報導，新加坡15萬名公務人員中，超過半數定期使用Pair。GovTech正籌備AI Assistant Desk，內含AI代理登錄庫、輸出檢查器，以及防止代理刪除檔案或寄信給外部人士的控管機制，預計2026年稍後擴大推行。
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