SingapurSector público2023 – en cursoGovTech Singapore (Open Government Products)
Pair, asistente de IA para funcionarios públicos
Singapur creó su propio asistente al estilo ChatGPT para funcionarios, y a mediados de 2026 unos 98.500 lo utilizaban cada mes
Problema
Los aproximadamente 150.000 funcionarios públicos de Singapur querían usar modelos de lenguaje de gran tamaño para redactar, investigar y resumir, pero las herramientas públicas no podían emplearse con datos restringidos o sensibles del Gobierno.
Enfoque
El equipo de Open Government Products de GovTech puso en marcha Pair en un hackathon de enero de 2023 y lo convirtió en un asistente de chat para los dispositivos que entrega la administración. Funciona con el mismo tipo de modelos de lenguaje de gran tamaño que ChatGPT y está autorizado para datos clasificados hasta los niveles Restringido y Sensible Normal. En sus 2 primeros meses alcanzó a más de 11.000 usuarios en más de 100 organismos. Después, el equipo añadió asistentes personalizados, carga de documentos, un prototipo de búsqueda sobre informes parlamentarios, sentencias y legislación, y Noms, una herramienta que redacta actas de reuniones en el formato del Gobierno.
Cifras clave
Conclusión
Crear un servicio propio sobre modelos comerciales permitió al Gobierno autorizarlo para datos clasificados y para el trabajo diario. Los ahorros de tiempo proceden del panel de control del Gobierno y de usuarios piloto, sin una evaluación independiente.
Categorías
- Tamaño
- Gran empresa
- Sector
- Sector público
- Función empresarial
- Trabajo interno y gestión del conocimiento
- Tipo de innovación
- Innovación de procesosOrganización y prácticas de trabajo
- Tecnología de IA
- IA generativa
- Adopción
- Desarrollo propio
- Objetivo
- Productividad y rapidez
- Respaldo
- Declaración de la propia empresa
Fuentes
Resúmenes de fuentes
GovTech describe Pair como un asistente de IA para redactar, investigar y generar ideas en dispositivos del Gobierno, utilizable con datos clasificados como Restringido, Sensible o Normal. Informa de más de 11.000 usuarios en más de 100 organismos en los 2 primeros meses y de más de 4.500 usuarios activos semanales. Los usuarios piloto de Noms afirmaron que les ahorraba aproximadamente la mitad del tiempo que dedicaban a las actas de reuniones.
Open Government Products informa de 98.527 usuarios activos mensuales y de una media de 81 minutos ahorrados por tarea en el segundo trimestre de 2026. También indica un coste de desarrollo de unos $450.000 frente a unos ahorros estimados de $28,9 millones, sin precisar la moneda, el periodo ni el método.
Open Government Products indica que Pair nació como un complemento de Word creado por 5 desarrolladores en el hackathon Hack for Public Good de enero de 2023. Informa de que, en noviembre de 2024, la suite Pair tenía más de 60.000 usuarios registrados y 10 millones de mensajes intercambiados.
HRD Asia informa, citando a The Straits Times, de que más de la mitad de los 150.000 funcionarios públicos de Singapur usa Pair con regularidad. GovTech prepara un AI Assistant Desk con un registro de agentes de IA, verificadores de resultados y controles que impiden que los agentes borren archivos o envíen correos a terceros ajenos, cuyo despliegue más amplio está previsto para más adelante en 2026.
La información completa figura en las fuentes originales.
