新加坡科技與電信2025 – 進行中Grab
AI Merchant Assistant與AI Driver Companion
Grab於2025年4月推出供商家與司機使用的大型語言模型助理，並表示每週有逾25萬名司機使用行車引導工具
問題
Grab在8個東南亞國家經營叫車、外送與支付業務，每月有4,400萬名交易用戶。商家與司機在更新菜單、廣告活動和尋找載客地點等日常決策上需要協助，其地圖也需要更新的道路資料。
做法
在首屆GrabX活動（2025年4月8日）上，Grab推出AI Merchant Assistant，這是GrabMerchant應用程式中以OpenAI和Anthropic模型打造的聊天機器人。Grab也在司機應用程式中推出以OpenAI打造的AI Driver Companion。這項助理具備行車引導功能，指引司機前往可能有需求的區域，另有語音回報工具，讓司機口頭回報路況。GPT-4o會為GrabMaps分類這些回報。
主要數據
250,000+東南亞每週使用行車引導功能的司機（Grab提供）
16,000+ reports/day from 900,000+ drivers試辦以來收到的路況語音回報（Grab提供，由Gadget Pilipinas報導）
啟示
Grab把助理放進商家與司機日常工作已在使用的應用程式。公司報告了使用量數據，但沒有收入或節省時間的數字。
分類
來源
來源摘要
[1]Gadget Pilipinas2025年4月10日
Gadget Pilipinas報導，Grab在GrabX上推出AI Merchant Assistant與AI Driver Companion。報導列出Grab提供的數字：行車引導的每週使用者逾25萬人，90萬多名司機每日回報逾16,000筆語音報告。報導也說明各項功能分別採用哪些OpenAI和Anthropic模型。
[2]GadgetMatch2025年4月8日
GadgetMatch報導了同一次發表。報導描述商家聊天機器人與2項司機工具的功能，重申行車引導每週25萬名使用者，並指出除了擴大與OpenAI的合作，還新增與Anthropic的合作。
詳細內容請參閱原始資料。
收錄日期 2026年10月25日 · 更新日期 2026年10月25日
