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新加坡科技与电信2025 – 进行中

Grab

AI Merchant Assistant与AI Driver Companion

Grab于2025年4月推出面向商家和司机的大语言模型助手，称每周有超过250,000名司机使用行程引导工具

进行中企业自行披露

问题

Grab在8个东南亚国家经营网约车、配送和支付业务，月交易用户达4,400万。商家和司机在更新菜单、投放广告和寻找订单等日常决策上需要帮助，其地图也需要更新及时的道路数据。

方法

在2025年4月8日举行的首届GrabX活动上，Grab推出了AI Merchant Assistant，这是GrabMerchant应用中的聊天机器人，基于OpenAI和Anthropic的模型构建。公司还在司机端应用中推出了基于OpenAI构建的AI Driver Companion。该助手具有行程引导功能，可将司机引向可能的需求热点区域；还有语音上报工具，司机可口头报告路况，由GPT-4o对这些报告分类后提供给GrabMaps。

主要数据

250,000+东南亚每周使用行程引导功能的司机，Grab数据企业自行披露[1][2]
16,000+ reports/day from 900,000+ drivers试点以来收到的路况语音报告，Grab数据，由Gadget Pilipinas报道企业自行披露[1]

启示

Grab将助手植入商家和司机日常工作已在使用的应用中。公司报告了使用量，但没有收入或节省时间方面的数据。

分类

依据
企业自行披露

来源

  1. Grab debuts agentic AI solutions
    Gadget Pilipinas2025年4月10日新闻报道

来源摘要

[1]Gadget Pilipinas2025年4月10日

Gadget Pilipinas报道称，Grab在GrabX上推出了AI Merchant Assistant和AI Driver Companion。报道给出了Grab的数据：行程引导每周用户超过250,000人，90万多名司机每天提交超过16,000条语音报告。报道还说明了各项功能分别由哪些OpenAI和Anthropic模型驱动。

[2]GadgetMatch2025年4月8日

GadgetMatch报道了同一次发布。报道介绍了商家聊天机器人和两款司机工具的功能，重复了每周250,000名行程引导用户的数据，并指出在扩大与OpenAI合作的同时，新增了与Anthropic的合作。

详细内容请参阅原始来源。

收录日期 2026年10月25日 · 更新日期 2026年10月25日
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