SingapurTecnología y telecomunicaciones2025 – en cursoGrab
AI Merchant Assistant y AI Driver Companion
Grab lanzó en abril de 2025 asistentes basados en LLM para comerciantes y conductores y afirmó que más de 250.000 conductores usaban cada semana la herramienta que orienta sobre dónde encontrar viajes
Problema
Grab opera servicios de transporte con conductor, reparto y pagos en 8 países del Sudeste Asiático, con 44 millones de usuarios que realizan transacciones cada mes. Los comerciantes y los conductores necesitaban ayuda en decisiones diarias, como la actualización del menú, las campañas publicitarias y dónde encontrar viajes, y sus mapas requerían datos viales más actualizados.
Enfoque
En su primer evento GrabX, el 8 de abril de 2025, Grab presentó AI Merchant Assistant, un chatbot de la aplicación GrabMerchant creado con modelos de OpenAI y Anthropic. También presentó AI Driver Companion, en la aplicación para conductores, creado con OpenAI. El asistente incluye una función que orienta a los conductores sobre dónde encontrar viajes, indicándoles las zonas con probable demanda, y una herramienta de informes por voz con la que los conductores comunican en voz alta el estado de las carreteras. GPT-4o clasifica esos informes para GrabMaps.
Cifras clave
Conclusión
Grab incorporó asistentes a las aplicaciones que los comerciantes y los conductores ya usaban en su trabajo diario. Comunicó cifras de uso, pero ninguna sobre ingresos ni ahorro de tiempo.
Categorías
- Tamaño
- Gran empresa
- Función empresarial
- Marketing y ventasProducción y calidad
- Tipo de innovación
- Innovación de productos y servicios
- Tecnología de IA
- IA generativaAgentes de IA
- Adopción
- Desarrollo conjunto con socios
- Respaldo
- Declaración de la propia empresa
Fuentes
Resúmenes de fuentes
Gadget Pilipinas informa de que Grab lanzó AI Merchant Assistant y AI Driver Companion en GrabX. Recoge las cifras de Grab: más de 250.000 usuarios semanales de la función que orienta sobre dónde encontrar viajes y más de 16.000 informes de voz diarios de más de 900.000 conductores. Explica además qué modelos de OpenAI y Anthropic impulsan cada función.
GadgetMatch informó del mismo lanzamiento. Describe qué hacen el chatbot para comerciantes y las 2 herramientas para conductores, repite los 250.000 usuarios semanales de la función que orienta sobre dónde encontrar viajes y señala la nueva alianza con Anthropic junto a la ampliada con OpenAI.
La información completa figura en las fuentes originales.
