Estados UnidosIndustria manufacturera2024 – en curso

Textron Aviation

Asistente de mantenimiento TAMI sobre Azure OpenAI

Textron Aviation: el tiempo de diagnóstico de averías pasa de 20 minutos a 1-2 minutos con TAMI

Con resultadosCaso de cliente del proveedorProveedor ↗

Problema

Los técnicos debían buscar instrucciones de reparación en más de 60.000 páginas de documentación. La información existía, pero localizarla requería tiempo.

Enfoque

Textron desarrolló TAMI, un asistente conversacional sobre Azure OpenAI Service y Microsoft Cloud for Manufacturing. Los técnicos hacen preguntas en lenguaje natural, también en varios idiomas. Un índice de búsqueda proporciona al asistente datos de los procesos de trabajo.

Cifras clave

20 min to 1-2 minTiempo necesario para completar el diagnóstico de averías, antes y después de TAMICaso de cliente del proveedor[1]

60,000+ pagesDocumentación que los técnicos pueden consultarCaso de cliente del proveedor[1]

Conclusión

TAMI redujo el tiempo que los técnicos dedicaban a encontrar instrucciones de reparación. Textron aspiraba a reducir el tiempo de mantenimiento de las aeronaves, pero no divulgó cifras de costes o de tiempo de inactividad.

Fuentes

Textron Aviation customer story
Microsoft20 mar 2025Publicación del proveedor

Resúmenes de fuentes

[1]Microsoft20 mar 2025

Textron desarrolló un asistente sobre Azure OpenAI para que los técnicos puedan consultar la documentación de reparación. Microsoft informó de que el tiempo de diagnóstico de averías pasó de 20 minutos a 1-2 minutos.

La información completa figura en las fuentes originales.

Añadido 25 oct 2026 · Actualizado 25 oct 2026