EUAIndústria de transformação2024 – em andamentoTextron Aviation
TAMI, assistente de manutenção no Azure OpenAI
Textron Aviation reduz tempo de diagnóstico de problemas de 20 minutos para 1 a 2 minutos com TAMI
Problema
Os técnicos precisavam pesquisar mais de 60.000 páginas de documentação para encontrar instruções de reparo. As informações estavam disponíveis, mas localizá-las levava tempo.
Abordagem
A Textron desenvolveu o TAMI, um assistente de chat no Azure OpenAI Service e no Microsoft Cloud for Manufacturing. Os técnicos fazem perguntas em linguagem natural, em vários idiomas. Um índice de busca fornece ao assistente dados dos fluxos de trabalho.
Números principais
Lição
O TAMI reduziu o tempo que os técnicos gastavam para encontrar instruções de reparo. A Textron buscava reduzir o tempo de manutenção das aeronaves, mas não divulgou números de custos ou de tempo de inatividade.
Categorias
- Porte
- Grande empresa
- Função empresarial
- Produção e qualidadeTrabalho interno e gestão do conhecimento
- Tipo de inovação
- Inovação de processos
- Tecnologia de IA
- IA generativaIA conversacional e de voz
- Forma de adoção
- Codesenvolvimento com parceiros
- Evidência
- Caso de cliente do fornecedor
Fontes
Resumos das fontes
A Textron desenvolveu um assistente no Azure OpenAI para que os técnicos possam consultar a documentação de reparos. A Microsoft relatou que o tempo de diagnóstico de problemas caiu de 20 minutos para 1 a 2 minutos.
Os detalhes completos estão disponíveis nas fontes originais.
