États-UnisAlimentation et restauration2024 – en coursChipotle Mexican Grill
Assistant de recrutement par IA Ava Cado
L’assistant de recrutement par IA de Chipotle a réduit d’environ 75 % le délai d’embauche, selon le directeur général
Problématique
Chipotle exploite plus de 3 500 restaurants et recrute massivement chaque printemps et chaque automne, tout en poursuivant son expansion vers un objectif à long terme de 7 000 restaurants en Amérique du Nord. La lenteur des embauches faisait perdre du temps aux gérants de restaurant, occupés par les plannings et les formalités, et leur faisait perdre des candidats en raison d’un processus trop long.
Approche
En octobre 2024, la chaîne a achevé le déploiement d’Ava Cado, un assistant de recrutement conversationnel conçu par l’éditeur Paradox. Il dialogue avec les candidats en anglais, en espagnol, en français et en allemand, répond à leurs questions, recueille les informations de base, planifie les entretiens et envoie les propositions aux candidats retenus par les gérants. La décision d’embauche reste du ressort des gérants.
Chiffres clés
Enseignement
L’assistant coordonnait les étapes entourant les décisions d’embauche, que les gérants continuaient de prendre. Le directeur général a fait état d’une réduction d’environ 75 % du délai d’embauche en 2025, après un objectif de 2024 pouvant aller jusqu’à 75 %, sans publier de méthode de mesure.
Catégories
- Taille
- Grande entreprise
- Secteur
- Alimentation et restauration
- Fonction de l’entreprise
- Ressources humaines
- Type d’innovation
- Innovation de procédé
- Technologie d’IA
- IA conversationnelle et vocale
- Mode d’adoption
- Solution d’un fournisseur
- Type de preuve
- Déclaration de l’entreprise
Sources
Résumés des sources
Nation’s Restaurant News rapporte le lancement d’Ava Cado, conçu par Paradox, dans les plus de 3 500 restaurants de Chipotle. L’assistant fonctionne en 4 langues, et Chipotle prévoyait de réduire jusqu’à 75 % le délai d’embauche pour les postes en restaurant. La directrice des ressources humaines l’a comparé à l’ajout d’un soutien administratif dans chaque restaurant.
Le directeur général Scott Boatwright a déclaré au Fortune COO Summit qu’Ava avait réduit d’environ 75 % le délai d’embauche. Chipotle a utilisé l’outil lors du pic de recrutement de mars, comptait plus de 130 000 salariés et prévoyait plus de 300 nouveaux restaurants dans l’année. Scott Boatwright a indiqué que l’objectif était de préserver le contact humain.
Les informations complètes figurent dans les sources d’origine.