Estados UnidosAlimentación y restauración2024 – en cursoChipotle Mexican Grill
Asistente de contratación con IA Ava Cado
El asistente de contratación con IA de Chipotle redujo en torno a un 75% el tiempo de contratación, según su consejero delegado
Problema
Chipotle opera más de 3.500 restaurantes y contrata de forma masiva cada primavera y cada otoño mientras se expande hacia un objetivo a largo plazo de 7.000 locales en Norteamérica. La lentitud en las contrataciones obligaba a los gerentes de los restaurantes a dedicar tiempo a gestiones de agenda y al papeleo, y hacía perder candidatos por un proceso dilatado.
Enfoque
En octubre de 2024, la cadena completó el despliegue de Ava Cado, un asistente conversacional de contratación desarrollado por el proveedor Paradox. Conversa con los candidatos en inglés, español, francés y alemán, responde a sus preguntas, recoge información básica, programa entrevistas y envía ofertas a los candidatos elegidos por los gerentes. Los gerentes conservan la decisión de contratar.
Cifras clave
Conclusión
El asistente coordinó los pasos en torno a las decisiones de contratación, que seguían correspondiendo a los gerentes. El consejero delegado informó de una reducción aproximada del 75% del tiempo de contratación en 2025, tras un objetivo para 2024 de hasta el 75%, sin publicar el método de medición.
Categorías
- Tamaño
- Gran empresa
- Función empresarial
- Recursos humanos
- Tipo de innovación
- Innovación de procesos
- Tecnología de IA
- IA conversacional y de voz
- Adopción
- Solución de un proveedor
- Respaldo
- Declaración de la propia empresa
Fuentes
Resúmenes de fuentes
Nation's Restaurant News informó del lanzamiento de Ava Cado, desarrollado por Paradox, en los más de 3.500 restaurantes de Chipotle. El asistente funciona en 4 idiomas y Chipotle esperaba que redujera hasta un 75% el tiempo de contratación para puestos en restaurantes. El máximo responsable de recursos humanos lo comparó con añadir apoyo administrativo a cada restaurante.
El consejero delegado, Scott Boatwright, declaró en la Fortune COO Summit que Ava había reducido en torno a un 75% el tiempo de contratación. Chipotle utilizó la herramienta durante el pico de contratación de marzo, tenía más de 130.000 empleados y preveía abrir más de 300 restaurantes nuevos en el año. Boatwright señaló que el objetivo era mantener la interacción humana.
La información completa figura en las fuentes originales.