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Assistente de contratação com IA Ava Cado
O assistente de contratação com IA da Chipotle reduziu o tempo de contratação em cerca de 75%, segundo o presidente-executivo
Problema
A Chipotle opera mais de 3.500 restaurantes e contrata em grande volume a cada primavera e outono, enquanto se expande rumo à meta de longo prazo de 7.000 unidades na América do Norte. A contratação lenta fazia os gerentes gastarem tempo com agendamentos e documentação e perderem candidatos num processo demorado.
Abordagem
Em outubro de 2024, a rede concluiu a implantação da Ava Cado, um assistente conversacional de contratação criado pela fornecedora Paradox. Ele conversa com os candidatos em inglês, espanhol, francês e alemão, responde a perguntas, coleta informações básicas, agenda entrevistas e envia propostas aos candidatos escolhidos pelos gerentes. A decisão de contratar continua com os gerentes.
Números principais
Lição
O assistente coordenou etapas em torno das decisões de contratação, que continuaram a cargo dos gerentes. O presidente-executivo informou redução de aproximadamente 75% no tempo de contratação em 2025, após a meta de até 75% anunciada em 2024, sem divulgar o método de medição.
Categorias
- Porte
- Grande empresa
- Função empresarial
- Recursos humanos
- Tipo de inovação
- Inovação de processos
- Tecnologia de IA
- IA conversacional e de voz
- Forma de adoção
- Solução de fornecedor
- Evidência
- Declaração da própria empresa
Fontes
Resumos das fontes
A Nation's Restaurant News relatou o lançamento da Ava Cado, criada pela Paradox, nos mais de 3.500 restaurantes da Chipotle. O assistente funciona em 4 idiomas, e a Chipotle esperava que reduzisse em até 75% o tempo de contratação para funções em restaurantes. O diretor de recursos humanos comparou o assistente à inclusão de apoio administrativo em cada restaurante.
O presidente-executivo Scott Boatwright disse no Fortune COO Summit que a Ava reduziu o tempo de contratação em cerca de 75%. A Chipotle usou a ferramenta no pico de contratações de março, tinha mais de 130.000 funcionários e planejava abrir mais de 300 restaurantes no ano. Boatwright disse que o objetivo era manter a interação humana.
Os detalhes completos estão disponíveis nas fontes originais.