Émirats arabes unisFinance et assurance2025 – en coursCommercial Bank of Dubai
Microsoft 365 Copilot pour les travailleurs du savoir
Une banque de Dubaï affirme que Copilot lui fait gagner 39 000 heures par an pour environ 900 utilisateurs
Problématique
Les équipes de la finance, du juridique, des ressources humaines et de l’audit passaient des heures sur des rapports manuels, des relectures de documents et des comptes rendus de réunion.
Approche
La banque a d’abord distribué des licences Microsoft 365 Copilot à 300 salariés dans le cadre d’un programme de premiers utilisateurs, puis les a étendues à ses travailleurs du savoir. Elle a organisé avec Microsoft 3 ateliers de rédaction de requêtes, envoyé chaque mois un courriel sur les fonctionnalités et créé un réseau de référents Copilot.
Chiffres clés
Enseignement
Des sessions de formation et des référents internes ont accompagné les licences. La banque fait état d’un taux d’adoption de 85 %.
Catégories
- Secteur
- Finance et assurance
- Fonction de l’entreprise
- Fonctions internes et gestion des connaissancesFinance, risques et juridique
- Type d’innovation
- Innovation de procédé
- Technologie d’IA
- IA générative
- Mode d’adoption
- Solution d’un fournisseur
- Objectif
- Productivité et rapidité
- Type de preuve
- Étude de cas fournisseur
Sources
Résumés des sources
Microsoft décrit le déploiement de Copilot par la banque, à partir de 300 licences et d’un programme de premiers utilisateurs. Elle cite la banque, qui indique gagner 39 000 heures par an, et donne des exemples tels que 20 heures par mois sur les rapports de ressources humaines.
Les informations complètes figurent dans les sources d’origine.
