Petbarn（Greencross）

課題

ペットの飼い主は獣医療、食事、手入れ、しつけを並行してこなし、インターネットで助言を探している。Petbarnは自社のペットケアの知識を使って質問に答え、商品を提案したいと考えていた。

取り組み

Petbarnはマイクロソフト、Insight Enterprisesと共同で、Azure OpenAI ServiceとAzure AI Searchを使ってPetAIを構築した。複数のエージェントからなる設計を採用し、Greencrossの助言や商品データを対象とする検索拡張生成を使う。初版は2024年10月にウェブサイトで公開し、その後、新しいPetbarnアプリにも追加した。

主な数値

公表された数値なし

示唆

PetAIはGreencrossの助言と商品データを使って質問に回答した。マイクロソフトは数千人の顧客が利用したと報告したが、それ以外の測定結果は示していない。

分類

規模

中堅・成長企業

業種

小売・EC

業務機能

顧客サービスマーケティング・営業

イノベーションの類型

製品・サービス・イノベーション

AI技術

生成AIAIエージェント

導入形態

パートナーとの共同開発

目的

売上・顧客体験

根拠

ベンダーの事例紹介

出典

1. Petbarn creates first-of-its-kind generative AI solution to make pet care easier for Australian owners

   Microsoft News Centre Australia·2024年12月4日ベンダーの公表資料

出典の要約

詳細は原典でご確認いただけます。