AustráliaVarejo e e-commerce2024 – em andamentoPetbarn (Greencross)
PetAI, assistente de orientação sobre cuidados com animais de estimação
Petbarn lança PetAI, assistente de IA generativa para cuidados com animais de estimação, no site e no aplicativo
Problema
Tutores conciliam cuidados veterinários, alimentação, higiene e adestramento e procuram orientações na internet. A Petbarn queria responder a essas dúvidas e sugerir produtos com base em seu próprio conhecimento sobre cuidados com animais de estimação.
Abordagem
A Petbarn criou o PetAI com a Microsoft e a Insight Enterprises, usando Azure OpenAI Service e Azure AI Search. O assistente utiliza geração aumentada por recuperação sobre orientações e dados de produtos da Greencross, com arquitetura de múltiplos agentes. A primeira versão entrou no ar no site em outubro de 2024, e o PetAI foi posteriormente incorporado ao novo aplicativo da Petbarn.
Números principais
Sem números divulgados
Lição
O PetAI respondeu a perguntas com base em orientações e dados de produtos da Greencross. A Microsoft informou que milhares de clientes usaram o assistente, mas não apresentou outros resultados mensurados.
Categorias
- Setor
- Varejo e e-commerce
- Função empresarial
- Atendimento ao clienteMarketing e vendas
- Tipo de inovação
- Inovação de produtos e serviços
- Tecnologia de IA
- IA generativaAgentes de IA
- Forma de adoção
- Codesenvolvimento com parceiros
- Objetivo
- Receita e experiência do cliente
- Evidência
- Caso de cliente do fornecedor
Fontes
Resumos das fontes
A Microsoft relata o lançamento do PetAI pela Petbarn, desenvolvido com a Insight em serviços Azure. Informa o lançamento em outubro de 2024 e afirma que milhares de clientes já utilizaram o assistente.
Os detalhes completos estão disponíveis nas fontes originais.
