Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhấtKhu vực công2023 – đang tiếp diễnCảnh sát Dubai
AI trong 29 hoạt động hành chính, sĩ quan ảo Amna và báo cáo tai nạn bằng AI
Cảnh sát Dubai cho biết đã đưa AI vào 29 hoạt động hành chính và giảm số bước báo cáo tai nạn nhỏ từ 7 xuống 4.
Vấn đề
Cảnh sát Dubai tiếp nhận lượng lớn yêu cầu dịch vụ công, từ tai nạn giao thông nhỏ đến giấy xác nhận mất hộ chiếu. Lực lượng này muốn giảm số bước người dân phải thực hiện.
Cách tiếp cận
Tổng cục Trí tuệ nhân tạo của lực lượng này đã tích hợp AI vào 29 hoạt động hành chính tại nhiều đơn vị. Amna, sĩ quan ảo trong ứng dụng của cảnh sát, trả lời câu hỏi bằng giọng nói bằng tiếng Ả Rập và tiếng Anh. AI cũng phân tích các vụ tai nạn nhỏ và lập báo cáo cho tài xế.
Số liệu chính
Bài học
Cảnh sát Dubai dùng AI để phân tích tai nạn nhỏ và lập báo cáo, rút quy trình báo cáo từ 7 bước xuống 4. Lực lượng này không công bố mức tiết kiệm về thời gian hay chi phí.
Phân loại
- Quy mô
- Doanh nghiệp lớn
- Ngành
- Khu vực công
- Chức năng kinh doanh
- Sản xuất và chất lượngDịch vụ khách hàng
- Loại hình đổi mới
- Đổi mới quy trìnhĐổi mới sản phẩm và dịch vụ
- Công nghệ AI
- AI hội thoại và giọng nóiAI tạo sinh
- Hình thức triển khai
- Tự phát triển
- Căn cứ
- Công bố của doanh nghiệp
Nguồn
Tóm tắt nguồn
Văn phòng Truyền thông của chính quyền Dubai cho biết Cảnh sát Dubai đã tích hợp AI vào 29 hoạt động hành chính. Amna thực hiện 20.000 cuộc trò chuyện trong năm 2023, và việc lập kế hoạch xử lý tai nạn nhỏ bằng AI đã giảm số bước từ 7 xuống 4. Thông cáo cũng nêu các số liệu về ứng dụng, dịch vụ mất hộ chiếu và trạm dịch vụ thông minh.
Thông tin đầy đủ có trong tài liệu gốc.
