Émirats arabes unisSecteur public2023 – en coursPolice de Dubaï
IA dans 29 opérations administratives, l’agente virtuelle Amna et le constat d’accident par IA
La police de Dubaï affirme avoir intégré l’IA dans 29 opérations administratives et réduit de 7 à 4 le nombre d’étapes d’un constat d’accident mineur
Problématique
La police de Dubaï traite un grand nombre de demandes de services publics, des accidents de la route mineurs aux attestations de perte de passeport. Elle voulait réduire le nombre d’étapes pour les usagers.
Approche
Le Département général de l’intelligence artificielle de la police a intégré l’IA dans 29 opérations administratives réparties entre plusieurs services. Amna, une agente virtuelle de l’application de la police, répond à des questions à l’oral, en arabe et en anglais. L’IA analyse aussi les accidents mineurs et établit le constat pour les conducteurs.
Chiffres clés
Enseignement
La police de Dubaï a utilisé l’IA pour analyser les accidents mineurs et établir les constats, ce qui a ramené la procédure de 7 à 4 étapes. Elle n’a pas communiqué de gains de temps ni d’économies.
Catégories
- Taille
- Grande entreprise
- Secteur
- Secteur public
- Fonction de l’entreprise
- Production et qualitéService client
- Type d’innovation
- Innovation de procédéInnovation de produits et services
- Technologie d’IA
- IA conversationnelle et vocaleIA générative
- Mode d’adoption
- Développement interne
- Type de preuve
- Déclaration de l’entreprise
Sources
Résumés des sources
Le bureau des médias du gouvernement de Dubaï indique que la police de Dubaï a intégré l’IA dans 29 opérations administratives. Amna a tenu 20 000 conversations en 2023, et la planification par IA des accidents mineurs a ramené le nombre d’étapes de 7 à 4. Le communiqué donne aussi des chiffres sur l’application, sur les passeports perdus et sur les services des commissariats intelligents.
Les informations complètes figurent dans les sources d’origine.
