阿拉伯聯合大公國公部門2023 – 進行中杜拜警方（Dubai Police）
29項行政作業導入AI、虛擬警官Amna與AI輕微事故報告
杜拜警方表示已將AI導入29項行政作業，輕微事故報告的步驟由7步減為4步
問題
杜拜警方需要處理大量民眾服務申請，從輕微交通事故到遺失護照證明皆有。警方希望減少民眾需要經過的步驟。
做法
警方的人工智慧總局將AI整合到跨部門的29項行政作業。警察應用程式中的虛擬警官Amna以阿拉伯語和英語語音回答問題。AI也會分析輕微事故，並為駕駛人產生報告。
主要數據
29已整合AI系統的行政作業數（杜拜警方，2024年6月）
20,000虛擬警官Amna在2023年與民眾的對話次數（杜拜警方）
7 to 4採用AI規劃後輕微事故報告的步驟數（警方AI部門主管）
啟示
杜拜警方運用AI分析輕微事故並產生報告，將報告流程由7步減為4步。警方未公布節省的時間或成本。
分類
來源
來源摘要
[1]Dubai Media Office2024年6月13日
杜拜政府媒體辦公室指出，杜拜警方已將AI整合到29項行政作業。Amna在2023年進行2萬次對話，輕微事故的AI規劃將步驟由7步減為4步。新聞稿另列出應用程式、遺失護照及智慧服務站的服務數據。
詳細內容請參閱原始資料。
收錄日期 2026年10月25日 · 更新日期 2026年10月25日
