Emiratos Árabes UnidosSector público2023 – en cursoPolicía de Dubái
IA en 29 operaciones administrativas, la oficial virtual Amna y los partes de accidente con IA
La Policía de Dubái afirmó haber incorporado la IA en 29 operaciones administrativas y reducido de 7 a 4 los pasos de un parte de accidente leve
Problema
La Policía de Dubái atiende un gran volumen de solicitudes de servicios públicos, desde accidentes de tráfico leves hasta certificados por pérdida de pasaporte. El cuerpo quería reducir los pasos que debe dar el ciudadano.
Enfoque
El Departamento General de Inteligencia Artificial del cuerpo integró la IA en 29 operaciones administrativas de distintos departamentos. Amna, una oficial virtual de la aplicación de la policía, responde por voz a preguntas en árabe e inglés. La IA también analiza los accidentes leves y genera el parte para los conductores.
Cifras clave
Conclusión
La Policía de Dubái utilizó la IA para analizar accidentes leves y generar los partes, con lo que el proceso pasó de 7 pasos a 4. El cuerpo no comunicó ahorros de tiempo ni de costes.
Categorías
- Tamaño
- Gran empresa
- Sector
- Sector público
- Función empresarial
- Producción y calidadAtención al cliente
- Tipo de innovación
- Innovación de procesosInnovación de productos y servicios
- Tecnología de IA
- IA conversacional y de vozIA generativa
- Adopción
- Desarrollo propio
- Respaldo
- Declaración de la propia empresa
Fuentes
Resúmenes de fuentes
La oficina de medios del Gobierno de Dubái informa de que la Policía de Dubái integró la IA en 29 operaciones administrativas. Amna mantuvo 20.000 conversaciones en 2023, y la planificación basada en IA para accidentes leves redujo los pasos de 7 a 4. El comunicado también recoge cifras de la aplicación, de los certificados por pérdida de pasaporte y de las comisarías inteligentes.
La información completa figura en las fuentes originales.
