Emirados Árabes UnidosSetor público2023 – em andamentoPolícia de Dubai
IA em 29 operações administrativas, a oficial virtual Amna e o registro de acidentes com IA
Polícia de Dubai disse ter incorporado IA a 29 operações administrativas e reduzido de 7 para 4 as etapas do registro de um acidente leve
Problema
A Polícia de Dubai recebe grande volume de pedidos de serviços ao público, de acidentes de trânsito leves a certidões de passaporte perdido. A corporação queria reduzir as etapas que as pessoas precisam cumprir.
Abordagem
O Departamento-Geral de Inteligência Artificial da corporação integrou a IA a 29 operações administrativas de diversas áreas. Amna, uma oficial virtual no aplicativo da polícia, responde a perguntas por voz, em árabe e inglês. A IA também analisa acidentes leves e gera o boletim para os motoristas.
Números principais
Lição
A Polícia de Dubai usou IA para analisar acidentes leves e gerar boletins, reduzindo o processo de registro de 7 para 4 etapas. A corporação não informou economia de tempo nem de custos.
Categorias
- Porte
- Grande empresa
- Setor
- Setor público
- Função empresarial
- Produção e qualidadeAtendimento ao cliente
- Tipo de inovação
- Inovação de processosInovação de produtos e serviços
- Tecnologia de IA
- IA conversacional e de vozIA generativa
- Forma de adoção
- Desenvolvimento interno
- Evidência
- Declaração da própria empresa
Fontes
Resumos das fontes
O escritório de mídia do governo de Dubai informa que a Polícia de Dubai integrou a IA a 29 operações administrativas. Amna realizou 20.000 conversas em 2023, e o planejamento com IA para acidentes leves reduziu as etapas de 7 para 4. O comunicado também traz números sobre o aplicativo, o serviço de passaporte perdido e as estações inteligentes.
Os detalhes completos estão disponíveis nas fontes originais.
