FPT Software

Vấn đề

Bộ phận nhân sự ngập trong việc soạn chính sách và email về phúc lợi. Công ty cũng muốn có một công cụ AI tạo sinh an toàn và kỹ năng AI cho nhân viên để tư vấn cho khách hàng.

Cách tiếp cận

FPT bắt đầu với khoảng 500 nhân viên khối hỗ trợ ở các mảng nhân sự, tài chính, marketing và quy trình kinh doanh. Bộ phận marketing dùng Copilot cùng bản đồ nhiệt Microsoft Clarity để chỉnh sửa trang chủ toàn cầu.

Số liệu chính

Bài học

FPT cho biết tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng trên website tăng 3,5 lần và mức tương tác tăng 8 lần ở các phần được chỉnh sửa. Mỗi nhân viên nhân sự tiết kiệm 1,5 đến 2 giờ mỗi tuần.

Phân loại

Quy mô

Doanh nghiệp lớn

Ngành

Công nghệ và viễn thông

Chức năng kinh doanh

Marketing và bán hàngNhân sựCông việc nội bộ và quản lý tri thức

Loại hình đổi mới

Đổi mới quy trình

Công nghệ AI

AI tạo sinh

Hình thức triển khai

Giải pháp của nhà cung cấp

Mục tiêu

Năng suất và tốc độDoanh thu và trải nghiệm khách hàng

Căn cứ

Nghiên cứu trường hợp của nhà cung cấp

Nguồn

1. FPT Software customer story (Microsoft 365 Copilot)

   Microsoft·2 thg 5, 2025Tài liệu của nhà cung cấp

Tóm tắt nguồn

Thông tin đầy đủ có trong tài liệu gốc.