Vương quốc AnhTài chính và bảo hiểm2023 – đang tiếp diễnHiscox
Mô hình AI tạo sinh cho nghiệp vụ thẩm định của nhà bảo hiểm đứng đầu
Hiscox rút thời gian lập báo giá của nhà bảo hiểm đứng đầu cho bảo hiểm khủng bố từ 3 ngày xuống còn vài phút nhờ mô hình dựa trên Gemini
Vấn đề
Tại thị trường bảo hiểm London, các chuyên viên thẩm định của nhà bảo hiểm đứng đầu đọc hồ sơ do nhà môi giới gửi qua email và trích xuất dữ liệu chính bằng phương pháp thủ công trước khi định giá rủi ro. Hiscox cho biết riêng bước trích xuất này có thể mất tới 3 ngày.
Cách tiếp cận
Hiscox kết hợp công cụ AI riêng Hailo, được xây dựng lần đầu năm 2021, với BigQuery, Vertex AI và các mô hình tạo sinh của Google Cloud, bắt đầu bằng thử nghiệm khái niệm ở dòng bảo hiểm phá hoại và khủng bố vào tháng 12/2023. Tháng 8/2024, mô hình chính thức vận hành cho toàn bộ nhà môi giới thị trường London của Hiscox: mô hình Gemini của Google đánh giá các rủi ro thuộc phạm vi áp dụng và soạn email phản hồi đã điền sẵn mức giá, để chuyên viên thẩm định bảo hiểm xem xét trước khi gửi. Rủi ro đầu tiên được nhận bảo hiểm qua nhà môi giới WTW, và phạm vi ban đầu giới hạn ở các hợp đồng gia hạn rủi ro hiện có tại Mỹ và Canada, ngoài khu vực đô thị New York và Chicago.
Số liệu chính
Bài học
Hiscox giới hạn mô hình ở các hợp đồng gia hạn trong một dòng sản phẩm, với việc chuyên viên thẩm định bảo hiểm phê duyệt mọi báo giá. Công ty cho biết thời gian là 3 phút trong thử nghiệm khái niệm và «vài phút» khi ra mắt, nhưng không công bố thời gian xử lý hay khối lượng đo được từ vận hành thực tế.
Phân loại
- Chức năng kinh doanh
- Tài chính, rủi ro và pháp chếMarketing và bán hàng
- Loại hình đổi mới
- Đổi mới quy trình
- Công nghệ AI
- AI tạo sinhPhân tích dự báo và học máy
- Hình thức triển khai
- Đồng phát triển với đối tác
- Căn cứ
- Công bố của doanh nghiệp
Nguồn
Tóm tắt nguồn
Hiscox và Google Cloud công bố thử nghiệm khái niệm về ứng dụng AI hỗ trợ nghiệp vụ thẩm định của nhà bảo hiểm đứng đầu tại thị trường London, triển khai ở dòng bảo hiểm phá hoại và khủng bố. Hiscox cho biết việc trích xuất dữ liệu từ hồ sơ qua email có thể mất tới 3 ngày nếu làm thủ công và mô hình giúp các nhóm lập báo giá trong khoảng 3 phút. Các thành phần được nêu tên gồm công cụ Hailo của Hiscox, BigQuery và Vertex AI.
Hiscox thông báo mô hình đã vận hành cho các rủi ro phá hoại và khủng bố và dành cho mọi nhà môi giới, với rủi ro đầu tiên được nhận qua WTW. Nguồn mô tả Gemini đánh giá rủi ro và soạn email kèm giá để chuyên viên thẩm định bảo hiểm xem xét, đồng thời cho biết báo giá có thể được lập trong «vài phút». Phạm vi ban đầu là các hợp đồng gia hạn rủi ro tại Mỹ và Canada, loại trừ khu vực đô thị New York và Chicago.
Tuần báo chuyên ngành này đưa tin Hiscox rút ngắn quy trình thẩm định với vai trò nhà bảo hiểm đứng đầu cho mảng phá hoại và khủng bố tại thị trường London nhờ AI tạo sinh xây dựng cùng Google Cloud. Bài nhắc lại con số của công ty về thời gian xử lý giảm từ 3 ngày xuống 3 phút.
Insurance Age đưa tin Hiscox mở rộng mô hình cho toàn bộ nhà môi giới thị trường London sau thử nghiệm khái niệm. Hiscox cho biết mô hình đánh giá các rủi ro thuộc phạm vi áp dụng trong vòng vài phút, nhưng không công bố số liệu đo được.
Thông tin đầy đủ có trong tài liệu gốc.
