Reino UnidoServiços financeiros e seguros2023 – em andamentoHiscox
Modelo de IA generativa para subscrição líder
Hiscox reduz de 3 dias para minutos o prazo da cotação de cobertura contra terrorismo como seguradora líder com um modelo baseado no Gemini
Problema
No mercado de Londres, os subscritores líderes leem as propostas enviadas por corretores por e-mail e extraem manualmente os dados principais antes de precificar um risco. A Hiscox afirmou que só essa etapa de extração podia levar até 3 dias.
Abordagem
A Hiscox combinou sua própria ferramenta de IA, a Hailo, criada em 2021, com o BigQuery, o Vertex AI e modelos generativos do Google Cloud, começando por uma prova de conceito na linha de sabotagem e terrorismo em dezembro de 2023. Em agosto de 2024, o modelo entrou em operação para todos os corretores da empresa no mercado de Londres: o Gemini, do Google, avalia os riscos dentro do escopo e redige um e-mail de resposta com o preço já preenchido, que um subscritor revisa antes do envio. O primeiro risco em operação foi subscrito com o corretor WTW, e o escopo inicial se limitou a renovações de riscos já existentes nos Estados Unidos e no Canadá, fora das regiões metropolitanas de Nova York e Chicago.
Números principais
Lição
A Hiscox restringiu o modelo a renovações em uma única linha de negócios, com um subscritor aprovando cada cotação. A empresa informou 3 minutos na prova de conceito e "questão de minutos" no lançamento, mas não divulgou prazo medido nem volume da operação real.
Categorias
- Função empresarial
- Finanças, riscos e jurídicoMarketing e vendas
- Tipo de inovação
- Inovação de processos
- Tecnologia de IA
- IA generativaAnálise preditiva e ML
- Forma de adoção
- Codesenvolvimento com parceiros
- Evidência
- Declaração da própria empresa
Fontes
Resumos das fontes
A Hiscox e o Google Cloud anunciam uma prova de conceito de subscrição como seguradora líder assistida por IA no mercado de Londres, conduzida na linha de sabotagem e terrorismo. A Hiscox afirma que extrair dados de propostas enviadas por e-mail pode levar até 3 dias manualmente e que o modelo permite às equipes produzir uma cotação em cerca de 3 minutos. Cita a ferramenta Hailo, da Hiscox, o BigQuery e o Vertex AI como componentes.
A Hiscox anuncia que o modelo está em operação para riscos de sabotagem e terrorismo e disponível a todos os corretores, com o primeiro risco subscrito por meio da WTW. Descreve o Gemini avaliando riscos e redigindo um e-mail com o preço para revisão do subscritor, e diz que as cotações podem ser produzidas em "questão de minutos". O escopo inicial são renovações de riscos nos Estados Unidos e no Canadá, excluídas as regiões metropolitanas de Nova York e Chicago.
O semanário do setor informa que a Hiscox encurtou o processo de subscrição como seguradora líder de sua carteira de sabotagem e terrorismo no mercado de Londres com IA generativa desenvolvida com o Google Cloud. Reproduz o número da empresa, de um prazo que cai de 3 dias para 3 minutos.
A Insurance Age informa que a Hiscox estendeu o modelo a todos os seus corretores no mercado de Londres após a prova de conceito. A Hiscox disse que o modelo avaliava os riscos dentro do escopo em poucos minutos, mas não divulgou números medidos.
Os detalhes completos estão disponíveis nas fontes originais.
