Vương quốc AnhTài chính và bảo hiểm2018 – đang tiếp diễn

NFU Mutual

Copilot for Sales và Dynamics 365 phục vụ quản lý hồ sơ thành viên và email

NFU Mutual cho biết Copilot tiết kiệm 30 đến 90 giây cho mỗi email

Đã có kết quảNghiên cứu trường hợp của nhà cung cấpNhà cung cấp ↗

Vấn đề

Dữ liệu thành viên nằm rải rác trong các hệ thống riêng biệt và bảng tính lập thủ công, không có hồ sơ tập trung. Nhân viên mất thời gian ghi nhận email bằng tay.

Cách tiếp cận

Công ty bảo hiểm bắt đầu sử dụng Dynamics 365 năm 2018 để tập trung dữ liệu thành viên. Sau đó, công ty bổ sung Copilot for Sales trong Outlook để tóm tắt chuỗi email, soạn thư trả lời và ghi nhận thư trao đổi.

Số liệu chính

30-90 secondsThời gian trung bình tiết kiệm cho mỗi emailNghiên cứu trường hợp của nhà cung cấp[1]

up to 3.5 daysThời gian làm công việc hành chính thủ công tiết kiệm tại mỗi đại lý kể từ khi đưa vào vận hànhNghiên cứu trường hợp của nhà cung cấp[1]

Bài học

Công ty bảo hiểm với khoảng 4.500 nhân viên và 280 văn phòng địa phương bổ sung tự động hóa email sau khi tập trung hồ sơ thành viên. Số liệu tiết kiệm thời gian do công ty tự công bố.

Phân loại

Quy mô: Doanh nghiệp vừa và đang tăng trưởng
Ngành: Tài chính và bảo hiểm
Chức năng kinh doanh: Dịch vụ khách hàng Marketing và bán hàng
Loại hình đổi mới: Đổi mới quy trình
Công nghệ AI: AI tạo sinh
Hình thức triển khai: Giải pháp của nhà cung cấp
Mục tiêu: Năng suất và tốc độ
Căn cứ: Nghiên cứu trường hợp của nhà cung cấp

Nguồn

NFU Mutual customer story
Microsoft4 thg 3, 2025Tài liệu của nhà cung cấp

Tóm tắt nguồn

[1]Microsoft4 thg 3, 2025

NFU Mutual hợp nhất dữ liệu thành viên trong Dynamics 365 và bổ sung Copilot for Sales để xử lý email. Microsoft cho biết mỗi email tiết kiệm 30 đến 90 giây và mỗi đại lý tiết kiệm tới 3,5 ngày làm công việc hành chính thủ công kể từ khi triển khai.

Thông tin đầy đủ có trong tài liệu gốc.

Ngày đăng 25 thg 10, 2026 · Ngày cập nhật 25 thg 10, 2026