Reino UnidoFinanzas y seguros2018 – en cursoNFU Mutual
Copilot for Sales y Dynamics 365 para los registros de los mutualistas y los correos electrónicos
NFU Mutual comunica que Copilot ahorra entre 30 y 90 segundos por correo electrónico
Problema
Los datos de los mutualistas se encontraban en sistemas separados y hojas de cálculo elaboradas manualmente, sin un registro central. El personal perdía tiempo registrando los correos electrónicos a mano.
Enfoque
La aseguradora comenzó a utilizar Dynamics 365 en 2018 para reunir los datos de los mutualistas en un solo lugar. Posteriormente incorporó Copilot for Sales en Outlook para resumir hilos de correo, redactar respuestas y registrar la correspondencia.
Cifras clave
Conclusión
La aseguradora, con unos 4.500 empleados y 280 oficinas locales, incorporó la automatización del correo después de centralizar los registros de los mutualistas. Los ahorros de tiempo proceden del relato de la propia empresa.
Categorías
- Sector
- Finanzas y seguros
- Función empresarial
- Atención al clienteMarketing y ventas
- Tipo de innovación
- Innovación de procesos
- Tecnología de IA
- IA generativa
- Adopción
- Solución de un proveedor
- Objetivo
- Productividad y rapidez
- Respaldo
- Caso de cliente del proveedor
Fuentes
Resúmenes de fuentes
NFU Mutual reunió los datos de sus mutualistas en Dynamics 365 e incorporó Copilot for Sales para gestionar el correo electrónico. Microsoft comunica ahorros de entre 30 y 90 segundos por correo y de hasta 3,5 días de administración manual por agencia desde el lanzamiento.
La información completa figura en las fuentes originales.
