英國金融與保險2018 – 進行中

NFU Mutual

以 Copilot for Sales 與 Dynamics 365 管理會員紀錄及電子郵件

NFU Mutual 表示，Copilot 每封電子郵件可節省 30 至 90 秒

已見成效供應商案例供應商資料 ↗

問題

會員資料分散在不同系統與人工建立的試算表，缺乏集中紀錄。員工須花時間手動登錄電子郵件。

這家保險公司於 2018 年開始使用 Dynamics 365，集中儲存會員資料，之後在 Outlook 內加入 Copilot for Sales，用於摘要郵件往來、草擬回覆及登錄通信紀錄。

30-90 seconds每封電子郵件平均節省的時間供應商案例[1]

up to 3.5 days上線以來各代理處節省的人工行政作業時間供應商案例[1]

這家約有 4,500 名員工、280 處地方辦公室的保險公司，在集中會員紀錄後導入電子郵件自動化。節省時間的數字來自公司自身陳述。

[1]Microsoft2025年3月4日

NFU Mutual 將會員資料整合至 Dynamics 365，並導入 Copilot for Sales 處理電子郵件。微軟表示，每封郵件可節省 30 至 90 秒，上線以來各代理處最多節省了 3.5 天的人工行政作業時間。

詳細內容請參閱原始資料。

收錄日期 2026年10月25日 · 更新日期 2026年10月25日