德国零售与电子商务2023 – 进行中奥托集团
内部生成式AI助手ogGPT
奥托集团的自愿使用型内部助手ogGPT月度用户超过1万，未设使用目标
问题
2023年，生成式AI工具广泛普及，这家德国零售集团需要让员工在不将公司数据发送至公共服务的情况下使用这些工具，并帮助庞大的员工队伍建立相关技能。
方法
2023年9月18日，集团推出自主开发、符合数据保护规定、面向全体员工开放的助手ogGPT。使用采取自愿原则，并刻意不设关键绩效指标。集团通过面向不同水平员工的培训、举办黑客松的集团社区“Discover AI”（后更名为“Adopt AI”）、每周附带提示词示例的应用案例、创意应用奖、提示词模板市场及定制GPT来推动使用。2026年，其零售业务部门OTTO新增37名“生成式AI赋能伙伴”，他们至少将20%的工作时间用于协助各部门选择和开发应用案例。
主要数据
10,000+ogGPT月活跃用户数
420,000+每月发送至ogGPT的消息数
~80%受访用户中表示工作更愉快的比例
启示
奥托通过社区、培训和示例推广使用，未设目标。集团披露了使用情况和员工调查回答，没有提供生产率或成本影响的实测数据。
分类
来源
来源摘要
[1]Corporate Digital Responsibility Initiative2025年12月12日
奥托集团通过企业数字责任倡议（Corporate Digital Responsibility Initiative），介绍了2023年9月18日上线的ogGPT及其员工培训计划。集团称，月活跃用户超过1万，每月消息超过42万条，使用采取自愿原则，不设关键绩效指标。集团表示，内部调查显示员工节省了时间，约80%的用户称工作更愉快。
[2]Retail-News2026年10月7日
这家德国零售新闻网站报道，OTTO启动了由37名生成式AI赋能伙伴组成的计划，协助各部门发现、排序并落实应用案例。伙伴参加为期五天的Bitkom培训并取得认证，获准将至少20%的工作时间用于该职责。该计划建立在此前生成式AI大使团队的基础上，后者在过去两年负责知识分享。
详细内容请参阅原始来源。
收录日期 2026年10月25日 · 更新日期 2026年10月25日
