Presidio

Vấn đề

Nhân viên ngày càng mất nhiều thời gian xử lý thông tin từ các cuộc họp, email và yêu cầu khách hàng. Presidio muốn giảm gánh nặng đó và tìm cơ hội tăng trưởng.

Cách tiếp cận

Tháng 12/2023, công ty cấp Microsoft 365 Copilot cho 300 nhân viên. Mức sử dụng ban đầu thấp nên công ty thực hiện hơn 60 video đào tạo và một website chia sẻ mẹo sử dụng. Công ty cũng xây dựng các copilot tùy chỉnh cho phiếu yêu cầu hỗ trợ và báo cáo chi phí.

Số liệu chính

Bài học

Presidio cho biết tiết kiệm 1.200 giờ mỗi tháng, tạo 70 cơ hội kinh doanh mới và giảm 90% thời gian xử lý yêu cầu đề xuất.

Phân loại

Quy mô

Doanh nghiệp vừa và đang tăng trưởng

Ngành

Công nghệ và viễn thông

Chức năng kinh doanh

Công việc nội bộ và quản lý tri thứcMarketing và bán hàng

Loại hình đổi mới

Đổi mới quy trình

Công nghệ AI

AI tạo sinh

Hình thức triển khai

Giải pháp của nhà cung cấp

Mục tiêu

Năng suất và tốc độDoanh thu và trải nghiệm khách hàng

Căn cứ

Nghiên cứu trường hợp của nhà cung cấp

Nguồn

1. Presidio customer story (Microsoft 365 Copilot)

   Microsoft·4 thg 12, 2024Tài liệu của nhà cung cấp

Tóm tắt nguồn

Thông tin đầy đủ có trong tài liệu gốc.