Sandvik

Vấn đề

Nhân viên và khách hàng phải tìm kiếm trong tài liệu sản phẩm tích lũy nhiều năm của các thương hiệu phần mềm CAM như Cimatron, GibbsCAM và SigmaNEST.

Cách tiếp cận

Sandvik xây dựng một dịch vụ dùng chung trên Azure OpenAI Service và Azure AI Search, trả lời bằng ngôn ngữ tự nhiên. Dịch vụ cũng hỗ trợ bán hàng, hỗ trợ khách hàng và đào tạo bằng 19 ngôn ngữ.

Số liệu chính

Bài học

Sandvik cho biết năng suất tăng trung bình 30% và thời gian đào tạo hội nhập cho nhân viên bán hàng mới giảm 50%.

Phân loại

Quy mô

Doanh nghiệp lớn

Ngành

Sản xuất

Chức năng kinh doanh

Dịch vụ khách hàngMarketing và bán hàng

Loại hình đổi mới

Đổi mới sản phẩm và dịch vụ

Công nghệ AI

AI tạo sinh

Hình thức triển khai

Tự phát triển

Mục tiêu

Năng suất và tốc độ

Căn cứ

Nghiên cứu trường hợp của nhà cung cấp

Nguồn

1. Sandvik revolutionizes manufacturing with Microsoft AI solutions

   Microsoft·19 thg 3, 2025Tài liệu của nhà cung cấp

Tóm tắt nguồn

Thông tin đầy đủ có trong tài liệu gốc.