← Trường hợp
PhápDịch vụ chuyên môn2024 – đang tiếp diễn

Talan

Microsoft 365 Copilot dành cho nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng và nhân viên hỗ trợ

Talan: hơn 80% nhân viên được cấp giấy phép dùng Copilot hằng ngày, gần một nửa tiết kiệm 1–2 giờ mỗi tuần

Đã có kết quảNghiên cứu trường hợp của nhà cung cấpNhà cung cấp ↗

Vấn đề

Tập đoàn công nghệ và tư vấn Pháp muốn tăng năng suất nội bộ và tạo nền tảng tư vấn AI cho khách hàng. Việc ghi lại các buổi gặp ứng viên tuyển dụng cũng đặt ra vấn đề quản trị dữ liệu.

Cách tiếp cận

Talan cấp giấy phép Copilot cho nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng và nhân viên hỗ trợ nghiệp vụ, đồng thời điều chỉnh các ứng dụng theo nhân sự, tuyển dụng, bán hàng và tiếp thị. Tập đoàn dùng Microsoft Purview để đáp ứng quy định GDPR và đào tạo đội ngũ đại sứ Copilot. Các hội thảo trực tuyến hằng tuần diễn ra bằng ba ngôn ngữ; nhân viên chia sẻ câu lệnh trong một thư viện.

Số liệu chính

80%+tỷ lệ người dùng được cấp giấy phép sử dụng Copilot mỗi ngàyNghiên cứu trường hợp của nhà cung cấp[1]
10-20%mức tăng phản hồi từ ứng viên phù hợp đối với nội dung liên hệ trên LinkedIn được chỉnh sửa bằng CopilotNghiên cứu trường hợp của nhà cung cấp[1]
about halftỷ lệ người dùng cho biết tiết kiệm 1 đến 2 giờ mỗi tuần, gần một nửaNghiên cứu trường hợp của nhà cung cấp[1]

Bài học

Nhân viên tuyển dụng cho biết nhận được nhiều phản hồi hơn từ ứng viên sau khi dùng Copilot chỉnh sửa nội dung liên hệ. Microsoft cho biết số liệu sử dụng đến từ khảo sát nhân viên do Talan thực hiện.

Phân loại

Loại hình đổi mới
Đổi mới quy trình
Công nghệ AI
AI tạo sinh
Hình thức triển khai
Giải pháp của nhà cung cấp
Căn cứ
Nghiên cứu trường hợp của nhà cung cấp

Nguồn

  1. Talan customer story: Microsoft 365 Copilot
    Microsoft26 thg 5, 2025Tài liệu của nhà cung cấp

Tóm tắt nguồn

[1]Microsoft26 thg 5, 2025

Microsoft mô tả cách Talan triển khai Copilot với đội ngũ đại sứ, hội thảo trực tuyến và thư viện câu lệnh. Công ty công bố tỷ lệ sử dụng hằng ngày và tỷ lệ tiết kiệm thời gian từ khảo sát nội bộ.

Thông tin đầy đủ có trong tài liệu gốc.

Ngày đăng 25 thg 10, 2026 · Ngày cập nhật 25 thg 10, 2026
Mở trang trường hợp ↗