Talan
Microsoft 365 Copilot dành cho nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng và nhân viên hỗ trợ
Talan: hơn 80% nhân viên được cấp giấy phép dùng Copilot hằng ngày, gần một nửa tiết kiệm 1–2 giờ mỗi tuần
Vấn đề
Tập đoàn công nghệ và tư vấn Pháp muốn tăng năng suất nội bộ và tạo nền tảng tư vấn AI cho khách hàng. Việc ghi lại các buổi gặp ứng viên tuyển dụng cũng đặt ra vấn đề quản trị dữ liệu.
Cách tiếp cận
Talan cấp giấy phép Copilot cho nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng và nhân viên hỗ trợ nghiệp vụ, đồng thời điều chỉnh các ứng dụng theo nhân sự, tuyển dụng, bán hàng và tiếp thị. Tập đoàn dùng Microsoft Purview để đáp ứng quy định GDPR và đào tạo đội ngũ đại sứ Copilot. Các hội thảo trực tuyến hằng tuần diễn ra bằng ba ngôn ngữ; nhân viên chia sẻ câu lệnh trong một thư viện.
Số liệu chính
Bài học
Nhân viên tuyển dụng cho biết nhận được nhiều phản hồi hơn từ ứng viên sau khi dùng Copilot chỉnh sửa nội dung liên hệ. Microsoft cho biết số liệu sử dụng đến từ khảo sát nhân viên do Talan thực hiện.
Phân loại
- Quy mô
- Doanh nghiệp lớn
- Ngành
- Dịch vụ chuyên môn
- Chức năng kinh doanh
- Công việc nội bộ và quản lý tri thứcNhân sự
- Loại hình đổi mới
- Đổi mới quy trình
- Công nghệ AI
- AI tạo sinh
- Hình thức triển khai
- Giải pháp của nhà cung cấp
- Mục tiêu
- Năng suất và tốc độ
- Căn cứ
- Nghiên cứu trường hợp của nhà cung cấp
Nguồn
Tóm tắt nguồn
Microsoft mô tả cách Talan triển khai Copilot với đội ngũ đại sứ, hội thảo trực tuyến và thư viện câu lệnh. Công ty công bố tỷ lệ sử dụng hằng ngày và tỷ lệ tiết kiệm thời gian từ khảo sát nội bộ.
Thông tin đầy đủ có trong tài liệu gốc.