フランス専門サービス2024 – 継続中Talan
顧客担当・業務支援職員向けMicrosoft 365 Copilot
Talan、ライセンス保有職員の80%超がCopilotを毎日利用、半数近くが週1～2時間を削減
課題
フランスの同技術・コンサルティンググループは、社内の生産性向上と顧客へのAI助言の基盤づくりを目指していた。採用候補者との面談の記録は、データ管理上の課題も生んでいた。
取り組み
Talanは顧客担当と業務支援の職員にCopilotのライセンスを付与し、人事、採用、営業、マーケティングの業務に合わせて活用方法を整えた。GDPRに対応するためMicrosoft Purviewを使い、Copilotの利用推進役を育成した。三言語で毎週オンラインセミナーを開き、職員がプロンプトをライブラリーで共有した。
主な数値
80%+ライセンス保有者のうちCopilotを毎日利用する割合
10-20%Copilotで改善したLinkedInの連絡文に対する適任候補者からの返信の増加率
about half週1～2時間の削減を報告した利用者の割合（半数近く）
示唆
採用担当者は、候補者への連絡文をCopilotで改善した後、返信が増えたと報告した。マイクロソフトは、利用状況の数値がTalanの社内職員調査に基づくものだと説明した。
分類
- 規模
- 大企業
- 業種
- 専門サービス
- 業務機能
- 社内業務・ナレッジ管理人事
- イノベーションの類型
- プロセス・イノベーション
- AI技術
- 生成AI
- 導入形態
- ベンダーのソリューション
- 目的
- 生産性・スピード
- 根拠
- ベンダーの事例紹介
出典
出典の要約
[1]Microsoft2025年5月26日
マイクロソフトは、Talanが利用推進役、オンラインセミナー、プロンプトライブラリーを通じてCopilotを導入した経緯を紹介している。社内調査に基づき、毎日の利用割合と時間削減を報告した利用者の割合を示した。
詳細は原典でご確認いただけます。
掲載日 2026年10月25日 · 更新日 2026年10月25日
