英国金融与保险2025 – 进行中Starling Bank
Scam Intelligence AI反诈核查工具
Starling基于Gemini的反诈核查工具使高风险交易平台付款的取消量提高300%，随后扩展覆盖另外10类诈骗
问题
在授权推送支付诈骗中，客户受诱导自行转账，因此银行常规交易检查往往无法阻止。英国金融业协会（UK Finance）统计，2024年此类诈骗造成损失4.5亿英镑。
方法
2025年10月，Starling在其应用程序中推出Scam Intelligence：客户自愿选择使用并上传交易平台广告或卖家消息截图，谷歌Gemini模型读取图像和文字，Starling自有系统据此给出风险评估。数据留在Starling的谷歌云环境内，不用于训练。2026年6月，该行将这一功能作为智能体集成到Starling Assistant，针对婚恋、投资、养老金及深度伪造诈骗提出追问，并建议客户与银行团队通话，向其五百万名客户开放。
主要数据
启示
该工具帮助客户在付款前作出判断，付款后的监测仍由银行承担。该行自行公布了300%的数据，但未提供比较基准或统计时段，因此无法核查效果大小。
分类
来源
来源摘要
FStech报道了Scam Intelligence的推出。该工具分析用户上传的交易平台广告和卖家消息图片，识别购物诈骗迹象。报道解释了价格低得不合常理、银行账户信息与卖家不符等核查内容，并称Gemini模型为Starling自有风险评估提供输入。报道援引英国金融业协会数据称，2024年诈骗损失为11.7亿英镑，其中4.5亿英镑来自推送支付诈骗。
Starling宣布，Starling Assistant中的Scam Intelligence智能体现可为其五百万名客户处理婚恋诈骗及另外十类诈骗。该行介绍，智能体会就付款请求向客户提问，并建议联系银行。该行称，2025年的初始工具使交易平台付款取消率提高300%，但未提供比较基准。
FStech报道称，Scam Intelligence扩展至Starling Assistant，覆盖包括婚恋、投资和深度伪造诈骗在内的十类诈骗。报道介绍了提问及提供建议的流程，以及一名诈骗受害者权益倡导者的参与。报道未提供成效数据，并援引英国金融业协会关于2025年推送支付诈骗损失上升的数据。
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