美國零售與電子商務2020–2024亞馬遜
Amazon Fresh門市的Just Walk Out結帳
亞馬遜撤除美國Fresh生鮮超市的鏡頭式Just Walk Out結帳，改採購物車掃描
問題
結帳排隊是生鮮超市常見的抱怨。亞馬遜希望自家生鮮連鎖店的顧客拿了商品就能離開，並自動扣款。
做法
亞馬遜先在Amazon Go便利商店，後來在美國多家Amazon Fresh生鮮超市採用Just Walk Out系統，該系統以鏡頭與感測器追蹤顧客拿取的商品。亞馬遜表示，由真人「機器學習資料專員」標註影像，並檢查少部分的購物行程。2024年4月，亞馬遜表示將從美國Fresh門市撤除該系統，改用Dash Cart智慧購物車，顧客透過購物車上的鏡頭掃描商品，並在專用通道付款。Just Walk Out仍保留在Amazon Go與英國部分較小的門市。
主要數據
無公開數據
啟示
亞馬遜將這項改變解釋為回應顧客的需求：顧客希望看到價格、優惠與即時明細，這是免結帳門市所無法呈現的。該系統仍須仰賴鏡頭背後的真人審閱員，而在大型生鮮超市中，較簡單的掃描式購物車取而代之。
分類
來源
來源摘要
《Retail Dive》報導，亞馬遜正從美國Fresh門市撤除Just Walk Out，改用Dash Cart，同時保留在Amazon Go與英國部分較小的門市。亞馬遜發言人表示，顧客希望找到附近的商品與優惠，並看到自己省下多少。亞馬遜表示由真人專員標註影像並驗證少部分購物行程，並稱此比例正在下降。一名分析師表示，購物車可能搭載付費廣告。
FOX 35 Orlando報導，亞馬遜正從Fresh生鮮超市撤除Just Walk Out，作為該連鎖店整頓的一環。在部分Fresh與全食超市（Whole Foods）門市測試的Dash Cart，讓顧客掃描商品並結帳。亞馬遜表示，這項決定是依據顧客意見所作。
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