米国小売・EC2020–2024Amazon
Amazon Fresh店舗のJust Walk Outチェックアウト
Amazon、カメラ式のJust Walk Outを米国のFresh食料品店から撤去し、カートのスキャン方式に切り替え
課題
食料品店では、レジの待ち行列がよく不満の対象になる。Amazonは、自社の食料品チェーンで、買い物客が商品を手に取って店を出れば、代金が自動で請求される仕組みを目指した。
取り組み
Amazonは、買い物客が手に取った商品をカメラとセンサーで追跡するシステム「Just Walk Out」を、コンビニエンスストアのAmazon Goで使い、その後、米国の多くのAmazon Fresh食料品店にも導入した。Amazonは、人間の「機械学習データ担当者」が映像に注釈を付け、来店のうちごく一部を確認していると説明していた。2024年4月、同社は米国のFresh店舗からこのシステムを撤去し、「Dash Cart」に置き換えると発表した。買い物客はカートのカメラで商品をスキャンし、専用レーンで支払う。Just Walk Outは、Amazon Goと英国の一部の小型店舗では継続した。
主な数値
公表された数値なし
示唆
Amazonは、この変更を、価格や特売、買い物の途中経過の明細を見たいという買い物客の要望に応えたものと位置づけた。レジなし店舗ではそれらが表示されなかった。このシステムはカメラの向こうの人間の確認者に頼っており、大型の食料品店では、より単純なスキャン式のカートに置き換わった。
分類
- 規模
- 大企業
- 業種
- 小売・EC
- イノベーションの類型
- 製品・サービス・イノベーション
- AI技術
- コンピュータビジョン
- 導入形態
- 自社開発
- 根拠
- 企業自身の発表
出典
出典の要約
Retail Diveは、AmazonがJust Walk Outを米国のFresh店舗から撤去してDash Cartに置き換える一方、Amazon Goと英国の一部の小型店舗では継続すると報じた。Amazonの広報担当者は、買い物客が近くの商品や特売を探し、節約額を確認したがっていたと述べた。Amazonは、人間の担当者が映像に注釈を付け、来店のうちごく一部を検証しており、その割合は減っていると説明した。アナリストは、カートに有料広告を載せられる可能性があるとした。
FOX 35 Orlandoは、Amazonがチェーンの見直しの一環として、Fresh食料品店からJust Walk Outを撤去すると報じた。一部のFreshとWhole Foodsの店舗で試験されているDash Cartでは、買い物客が商品をスキャンして会計できる。Amazonは、この決定は顧客の意見を受けたものだと説明した。
詳細は原典でご確認いただけます。
