美國公部門2024–2025賓州政府（Commonwealth of Pennsylvania）
州政府員工ChatGPT Enterprise試辦計畫
賓州進行為期一年的ChatGPT試辦，175名州政府員工表示使用當天節省95分鐘
問題
賓州政府希望在為更多員工採購工具前，了解生成式AI能否協助州政府員工處理日常撰稿、研究與行政工作，以及需要哪些防護措施。
做法
來自14個機關的175名員工，在一年期間使用ChatGPT Enterprise，全程接受培訓與支援；其中48%先前從未使用ChatGPT。常見用途包括擬稿、摘要、研究、簡化複雜資訊及協助撰寫程式。結果來自結束時的問卷調查，136名參與者直接提供回饋，州長Josh Shapiro於2025年3月在卡內基梅隆大學公布結果。
主要數據
95 min員工回報在使用生成式AI當天平均節省的時間
85%+將使用經驗評為有些正面或非常正面的參與者占比
啟示
參與者估計的是使用工具當天節省的時間。試辦也記錄PDF文字擷取錯誤、引文不可靠等限制；工會提出隱私與就業疑慮後，州政府在擴大計畫的同時設立勞資小組。
分類
來源
來源摘要
[1]Pennsylvania Office of Administration2025年3月28日
州政府將這項為期一年的計畫稱為首個同類型州政府員工試辦。州政府表示，14個機關共175名員工參與，雖然48%是首次使用ChatGPT，仍有逾85%給予正面評價，使用者回報使用工具當天平均節省95分鐘。州政府並表示，行政辦公室正推動採購生成式AI工具及擴大培訓。
[2]Route Fifty2025年3月24日
這家政府科技媒體報導，95分鐘是州政府根據結束問卷所作的估計，相較之下，每天使用時間約35分鐘。報導列出參與者在圖片生成、PDF文字擷取及準確引用等方面遇到的問題。報導也涵蓋工會對隱私與工作保障的疑慮，以及州政府承諾讓工會涵蓋的員工參與、且不以工具取代人員。
詳細內容請參閱原始資料。
收錄日期 2026年10月25日 · 更新日期 2026年10月25日
