ItalienLogistik und Verkehr2021–2024Foodinho (Glovo)
Algorithmische Steuerung von Lieferfahrern
Italiens Datenschutzbehörde verhängte gegen Glovos Foodinho 5 Mio. Euro Bußgeld wegen Algorithmen für Fahrer, gegen die sich Beschäftigte nicht wehren konnten
Ausgangslage
Eine Plattform für Essenslieferungen muss Zehntausenden Fahrern Bestellungen und Schichten zuteilen, prüfen, wer welches Konto nutzt, und mit schwacher Leistung umgehen. Das in dieser Größenordnung von Hand zu tun, ist nicht praktikabel.
Vorgehen
Foodinho, die italienische Gesellschaft der Glovo-Gruppe, nutzte automatisierte Systeme, um Fahrer anhand eines „Excellence“-Werts einzustufen, der Vorrang bei der Buchung von Schichten gewährte, Bestellungen innerhalb einer Schicht zuzuweisen und Konten zu sperren oder zu deaktivieren. Ab Juli 2022 setzte sie zudem Gesichtserkennung ein, um die Identität der Fahrer zu überprüfen. Die Datenschutzbehörde Garante hatte sie wegen ihrer Algorithmen bereits 2021 mit 2,6 Mio. Euro bestraft. Eine neue Untersuchung wurde nach Presseberichten eingeleitet, wonach das Konto eines Fahrers deaktiviert worden war, nachdem er bei einem Verkehrsunfall während einer Lieferung gestorben war. Sie ergab, dass den Systemen eine menschliche Überprüfung und eine Möglichkeit zum Widerspruch gegen Entscheidungen fehlten und dass Standortdaten auch bei geschlossener App erhoben und weitergegeben wurden, ohne die Fahrer darüber zu informieren. Im November 2024 verhängte der Garante gegen Foodinho ein Bußgeld von 5 Mio. Euro, untersagte die biometrische Verarbeitung und ordnete Änderungen an der App an.
Kennzahlen
Erkenntnis
Die Behörde konzentrierte sich auf Entscheidungen über Schichten und Konten, die kein Mensch prüfte und die Fahrer nicht anfechten konnten. Das höhere zweite Bußgeld folgte auf eine frühere Sanktion, die die Steuerung der Fahrer nicht verändert hatte.
Kategorien
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- Großunternehmen
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- Logistik und Verkehr
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- Prozessinnovation
- Einführung
- Eigenentwicklung
- Nachweis
- Aufsichtsbehörde, Prüfung oder Gericht
Quellen
Quellenzusammenfassungen
Der Garante verhängte gegen Foodinho 5 Mio. Euro Bußgeld wegen rechtswidriger Verarbeitung der Daten von mehr als 35.000 Fahrern und untersagte die Identitätsprüfung per Gesichtserkennung. Die Untersuchung begann nach Berichten, das Konto eines bei einem Verkehrsunfall 2022 getöteten Fahrers sei deaktiviert worden, und ergab, dass beim Excellence-Wert und bei der Zuweisung von Bestellungen eine menschliche Überprüfung und ein Widerspruchsrecht fehlten. Die Behörde verlangte neue Mitteilungen bei Deaktivierungen, Prüfungen durch geschulte Mitarbeiter und das Abschalten von GPS, wenn die App im Hintergrund läuft.
Das Menschenrechtszentrum der Universität Padua beschreibt die Anordnung des Garante vom 13. November 2024 gegen Foodinho, die mehr als 35.000 Fahrer betrifft. Es berichtet, die App habe Fahrer bis August 2023 auch dann verfolgt, wenn sie nicht verbunden waren, und gesperrte Fahrer hätten eine automatische Nachricht erhalten, ohne sich erklären oder widersprechen zu können. Genannt werden das Bußgeld von 5 Mio. Euro, das frühere Bußgeld von 2,6 Mio. Euro aus dem Jahr 2021 und die verlängerten Fristen für die Löschung biometrischer Daten und die Umsetzung der Auflagen.
Posteo berichtet über das Bußgeld von 5 Mio. Euro und das Verbot der Gesichtserkennung, die Foodinho seit Juli 2022 für Identitätsprüfungen nutzte. Beschrieben werden der Excellence-Wert, der die Schichtzuteilung ohne menschliche Überprüfung beeinflussen konnte, und die Auflage, Fahrern den Widerspruch gegen eine Deaktivierung zu ermöglichen. Außerdem erwähnt der Beitrag das Bußgeld von 2,6 Mio. Euro vom Juli 2021 wegen der Algorithmen zur Zuteilung von Bestellungen und merkt an, dass Glovo seit 2022 zu Delivery Hero gehört.
Ausführliche Angaben finden Sie in den Originalquellen.
