NiederlandeLogistik und Verkehr2018–2026Uber
Automatisierte Deaktivierung von Fahrerkonten
Uber erhielt in den Niederlanden eine Geldbuße von 825 Millionen Euro, weil das Unternehmen Fahrer durch vollautomatisierte Entscheidungen deaktivierte
Ausgangslage
Eine Fahrdienstplattform muss bei einer sehr großen Zahl von Konten sowohl Betrugsverdachtsfälle als auch Fahrer mit dauerhaft niedrigen Kundenbewertungen bearbeiten. Jeden Fall manuell zu prüfen, ist langsam und kostspielig.
Vorgehen
Zwischen 2018 und 2022 deaktivierten Ubers Systeme Fahrerkonten vorübergehend bei Betrugsverdacht oder zu niedrigen Bewertungen und dauerhaft bei anhaltend niedrigen Bewertungen. Damit verloren die Fahrer ihre Einnahmen aus der Plattform. Nachdem sich 171 französische Fahrer über die Ligue des droits de l’Homme bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL beschwert hatten, untersuchte die niederländische Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) den Fall. Sie ist federführend, weil Uber seinen europäischen Hauptsitz in den Niederlanden hat. Im Oktober 2026 stellte sie fest, dass Uber vollautomatisierte Entscheidungen über Fahrer getroffen und diese nicht ausreichend darüber informiert hatte, was gegen Artikel 22 und 13 der DSGVO verstieß. Sie verhängte gegen Uber B.V. eine Geldbuße von 824.990.000 Euro. Uber hat die Praktiken eingestellt und Rechtsmittel eingelegt.
Kennzahlen
Erkenntnis
Die europäische Aufsichtsbehörde verhängte eine hohe Geldbuße, weil Algorithmen Fahrern ohne menschliche Entscheidungen oder ausreichende Erläuterungen ihre Einnahmen entzogen.
Kategorien
- Größe
- Großunternehmen
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- Logistik und Verkehr
- Unternehmensfunktion
- PersonalwesenFinanzen, Risiko und Recht
- Innovationsart
- Prozessinnovation
- KI-Technologie
- Prädiktive Analytik und ML
- Einführung
- Eigenentwicklung
- Nachweis
- Aufsichtsbehörde, Prüfung oder Gericht
Quellen
Quellenzusammenfassungen
Der Europäische Datenschutzausschuss berichtete über die von der niederländischen Datenschutzbehörde im One-Stop-Shop-Verfahren der DSGVO gegen Uber B.V. verhängte Geldbuße von 824.990.000 Euro. Nach seinen Angaben deaktivierte Uber Fahrer zwischen 2018 und 2022 bei Betrugsverdacht oder niedrigen Bewertungen automatisch vorübergehend und bei anhaltend niedrigen Bewertungen dauerhaft und informierte sie darüber nicht ausreichend. Er verwies darauf, dass sich 171 französische Fahrer über die Ligue des droits de l’Homme bei der CNIL beschwert hatten, Uber die Praktiken beendet und Rechtsmittel eingelegt hat.
Ausführliche Angaben finden Sie in den Originalquellen.
