USAFinanzen und Versicherungen2023 – laufendNsure.com
Automatisierung mit Power Platform und Chatbot auf Basis von Copilot Studio
Nsure verkürzt mit Power Automate die manuelle Bearbeitungszeit um mehr als 60 %
Ausgangslage
Mit wachsendem Datenverkehr ließen sich manuelle Aufgaben bei Angebotserstellung und Versicherungsabschluss kaum noch bewältigen. Daten von Versicherern ohne APIs mussten von Hand verarbeitet werden.
Vorgehen
Nsure entwickelte mehr als 70 Cloud- und Desktop-Flows, um Versichererdaten zu bereinigen und zusammenzuführen. Für anspruchsvollere Aufgaben nutzte das Unternehmen generative KI in Power Automate und Azure OpenAI. AI Builder sortiert E-Mails im gemeinsamen Posteingang. Ein mit Copilot Studio erstellter Copilot ersetzte einen Chatbot eines Drittanbieters.
Kennzahlen
Erkenntnis
Die automatisierte Verarbeitung von Versichererdaten verringerte die manuelle Arbeit auch bei Versicherern ohne APIs. Microsoft berichtete von mehr als 60 % weniger Bearbeitungszeit und 50 % niedrigeren damit verbundenen Kosten.
Kategorien
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- Standardwerkzeug oder Plattform
- Nachweis
- Fallstudie des Anbieters
Quellen
Quellenzusammenfassungen
Microsoft erläutert, wie Nsure die Angebotserstellung automatisierte und einen Copilot ergänzte. Microsoft nennt Zeit- und Kostensenkungen.
Ausführliche Angaben finden Sie in den Originalquellen.
