荷蘭物流與運輸2018–2026Uber
自動停用駕駛帳號
Uber 因以全自動決策停用駕駛帳號，在荷蘭遭罰 8.25 億歐元
問題
叫車平台面對龐大帳號數量，必須處理疑似詐欺，以及顧客評分持續偏低的駕駛。逐案人工審查耗時且成本高。
做法
2018 至 2022 年間，Uber 系統會在懷疑詐欺或評分過低時，暫時停用駕駛帳號，並永久停用評分持續偏低的駕駛帳號，中斷其平台收入。171 名法國駕駛透過法國人權聯盟（Ligue des droits de l'Homme）向法國監管機關國家資訊暨自由委員會（CNIL）申訴後，荷蘭資料保護局（Dutch Data Protection Authority）展開調查；由於 Uber 歐洲總部設於荷蘭，該局擔任主責機關。2026 年 10 月，該局認定 Uber 對駕駛作成全自動決策，且未充分告知，違反《一般資料保護規則》（GDPR）第 22 條與第 13 條，對 Uber B.V. 裁罰 824,990,000 歐元。Uber 已停止相關作法，並提出上訴。
主要數據
€825M荷蘭資料保護局裁處的罰款（824,990,000 歐元）
171透過申訴促成調查的法國駕駛人數
啟示
歐洲監管機關就演算法未經人工決策、也未充分說明便中斷駕駛收入的作法，處以高額罰款。
分類
來源
來源摘要
[1]European Data Protection Board2026年10月8日
歐洲資料保護委員會（European Data Protection Board）表示，荷蘭資料保護局依 GDPR 單一窗口程序，對 Uber B.V. 裁罰 824,990,000 歐元。委員會指出，Uber 在 2018 至 2022 年間，因疑似詐欺或評分偏低而自動暫停駕駛帳號，並因評分持續偏低而永久停用帳號，且未充分告知駕駛。委員會另指出，171 名法國駕駛透過法國人權聯盟向 CNIL 申訴，Uber 已停止相關作法，並提出上訴。
詳細內容請參閱原始資料。
收錄日期 2026年10月25日 · 更新日期 2026年10月25日
