Reino UnidoFinanzas y seguros2024 – en cursoClearBank
IA para reclamaciones de recuperación de transferencias de crédito
ClearBank desarrolló una IA para agilizar las reclamaciones de recuperación de pagos, con la previsión de reducir un 80% el tiempo de tramitación
Problema
Las reclamaciones para recuperar pagos enviados por error deben responderse en un plazo de 2 días hábiles en el Reino Unido. Los analistas contrastaban cada reclamación con un documento de normas de 80 páginas.
Enfoque
ClearBank entrenó en Azure un sistema para aplicar las normas del esquema de pagos, evaluar las reclamaciones y validarlas o rechazarlas. Los analistas y el equipo de riesgos colaboraron con los desarrolladores para mejorar la precisión.
Cifras clave
Conclusión
ClearBank implicó a sus analistas y a su equipo de riesgos en el entrenamiento de la IA para evaluar reclamaciones de recuperación de pagos. La reducción del 80% del tiempo de tramitación seguía siendo una previsión.
Categorías
- Sector
- Finanzas y seguros
- Función empresarial
- Producción y calidadFinanzas, riesgos y asuntos jurídicos
- Tipo de innovación
- Innovación de procesos
- Tecnología de IA
- IA generativa
- Adopción
- Solución de un proveedor
- Respaldo
- Caso de cliente del proveedor
Fuentes
Resúmenes de fuentes
ClearBank entrenó un sistema de IA para aplicar las normas del esquema de pagos a las reclamaciones de recuperación. Microsoft Reino Unido comunicó una reducción prevista del 80% en el tiempo de tramitación.
La información completa figura en las fuentes originales.
