ChileEnergía y servicios públicos2024 – en cursoColbún
Piloto de Microsoft 365 Copilot con embajadores formados
La eléctrica chilena Colbún realizó un piloto de Copilot con más de 250 empleados
Problema
Los directivos y el personal comercial recibían largos correos de clientes, y leer uno podía llevar 30 minutos. El área comercial atiende a más de 300 clientes.
Enfoque
Colbún realizó un piloto de Copilot para Microsoft 365 en Word, Excel, Outlook, PowerPoint y Teams. La herramienta resume reuniones y documentos, redacta correos y estructura informes. La empresa formó a Champions internos para que enseñaran a sus colegas, y el uso se ha extendido entre los departamentos.
Cifras clave
Sin cifras publicadas
Conclusión
Colbún se apoyó en embajadores internos formados para extender el uso. Microsoft no comunicó ahorros totales de tiempo.
Categorías
- Función empresarial
- Trabajo interno y gestión del conocimientoMarketing y ventas
- Tipo de innovación
- Innovación de procesos
- Tecnología de IA
- IA generativa
- Adopción
- Solución de un proveedor
- Objetivo
- Productividad y rapidez
- Respaldo
- Caso de cliente del proveedor
Fuentes
Resúmenes de fuentes
El sitio de noticias de Microsoft para América Latina describe el piloto de Copilot de Colbún y la formación de sus embajadores. Participaron más de 250 empleados, pero Microsoft no facilitó ahorros medidos.
La información completa figura en las fuentes originales.
