ChileEnergia e serviços públicos2024 – em andamentoColbún
Piloto do Microsoft 365 Copilot com multiplicadores treinados
A empresa chilena de energia Colbún realizou um piloto do Copilot com mais de 250 funcionários
Problema
Executivos e equipes comerciais lidavam com longos e-mails de clientes, e a leitura de um deles podia levar 30 minutos. A área comercial atende mais de 300 clientes.
Abordagem
A Colbún realizou um piloto do Copilot para Microsoft 365 no Word, Excel, Outlook, PowerPoint e Teams. A ferramenta resume reuniões e documentos, redige e-mails e estrutura relatórios. A empresa treinou multiplicadores internos (champions) para ensinar os colegas, e o uso se espalhou pelos departamentos.
Números principais
Sem números divulgados
Lição
A Colbún contou com multiplicadores internos treinados para difundir o uso. A Microsoft não informou a economia total de tempo.
Categorias
- Função empresarial
- Trabalho interno e gestão do conhecimentoMarketing e vendas
- Tipo de inovação
- Inovação de processos
- Tecnologia de IA
- IA generativa
- Forma de adoção
- Solução de fornecedor
- Objetivo
- Produtividade e agilidade
- Evidência
- Caso de cliente do fornecedor
Fontes
Resumos das fontes
O site de notícias da Microsoft para a América Latina descreve o piloto do Copilot na Colbún e o treinamento dos multiplicadores. Mais de 250 funcionários participaram, mas a Microsoft não apresentou economia medida.
Os detalhes completos estão disponíveis nas fontes originais.
