Estados UnidosSalud y ciencias de la vida2023 – en cursoModerna
Despliegue de ChatGPT Enterprise en toda la empresa y fusión de las áreas de RR. HH. y tecnología
Los empleados de Moderna crearon miles de GPT personalizados, y la compañía fusionó RR. HH. y TI para planificar el trabajo en torno a la IA
Problema
Moderna aspiraba a desarrollar y lanzar muchos productos nuevos con una plantilla de unos pocos miles de personas. La dirección consideraba que el uso amplio y diario de la IA generativa por parte de los empleados era una forma de lograrlo sin contrataciones masivas.
Enfoque
Moderna dio primero a sus empleados un chatbot interno, mChat, y en 2024 desplegó ChatGPT Enterprise, de OpenAI, entre unos 3.000 empleados. Se animó al personal a crear sus propios GPT, como uno que ayuda a los equipos clínicos a revisar la selección de la dosis de las vacunas. En 2025 la compañía había unido sus áreas de RR. HH. y tecnología en un único departamento de Personas y Tecnología Digital, a cargo de la antigua responsable de RR. HH., para planificar qué trabajo corresponde a las personas y cuál a la automatización.
Cifras clave
Conclusión
Moderna combinó la planificación de RR. HH. y de tecnología para decidir qué tareas asumirían las personas y cuáles la automatización. No ha publicado resultados de productividad.
Categorías
- Función empresarial
- Trabajo interno y gestión del conocimientoEstrategia y organización
- Tipo de innovación
- Organización y prácticas de trabajo
- Tecnología de IA
- IA generativa
- Objetivo
- Productividad y rapidez
- Respaldo
- Declaración de la propia empresa
Fuentes
Resúmenes de fuentes
Pharmaphorum informó de la ampliación de la alianza entre Moderna y OpenAI y, citando al Wall Street Journal, de que unos 3.000 empleados recibirían ChatGPT Enterprise. Indica que había más de 750 GPT en uso en la compañía y que la adopción de mChat superaba el 80%, y describe un GPT «Dose ID» que apoya a los equipos clínicos. Cita la afirmación del consejero delegado, Stéphane Bancel, de que la IA permite a los cerca de 6.000 empleados de Moderna hacer un trabajo que tradicionalmente requeriría 100.000.
Tracey Franklin, directora de Personas y Tecnología Digital de Moderna, describió la fusión de RR. HH. y TI en un único departamento de Personas y Tecnología Digital. Describe un paso de la planificación de la plantilla a la «planificación del trabajo», que decide qué tareas deben asumir las personas y cuáles la tecnología. UNLEASH informó de que Moderna había creado más de 3.000 GPT personalizados y emplea ahora a unas 5.000 personas.
La información completa figura en las fuentes originales.