États-UnisSanté et sciences de la vie2023 – en coursModerna
Déploiement de ChatGPT Enterprise dans toute l’entreprise et fusion des fonctions RH et technologie
Les équipes de Moderna ont créé des milliers de GPT personnalisés, et l’entreprise a fusionné RH et informatique pour planifier le travail autour de l’IA
Problématique
Moderna visait à développer et lancer de nombreux nouveaux produits avec quelques milliers de salariés. La direction voyait dans l’usage quotidien et généralisé de l’IA générative par les salariés un moyen d’y parvenir sans recrutements massifs.
Approche
Moderna a d’abord mis à disposition de ses salariés un chatbot interne, mChat, puis déployé en 2024 ChatGPT Enterprise d’OpenAI auprès d’environ 3 000 salariés. Les équipes ont été encouragées à créer leurs propres GPT, comme celui qui aide les équipes cliniques à examiner le choix de la dose d’un vaccin. En 2025, l’entreprise avait réuni ses fonctions RH et technologie dans un seul département, People and Digital Technology, placé sous la direction de l’ancienne responsable des RH, afin de planifier quelles tâches vont aux personnes et lesquelles à l’automatisation.
Chiffres clés
Enseignement
Moderna a réuni la planification RH et technologique pour décider des tâches confiées aux personnes et à l’automatisation. L’entreprise n’a pas publié de résultats de productivité.
Catégories
- Secteur
- Santé et sciences de la vie
- Fonction de l’entreprise
- Fonctions internes et gestion des connaissancesStratégie et organisation
- Type d’innovation
- Organisation et méthodes de travail
- Technologie d’IA
- IA générative
- Mode d’adoption
- Outil ou plateforme standard
- Objectif
- Productivité et rapidité
- Type de preuve
- Déclaration de l’entreprise
Sources
Résumés des sources
Pharmaphorum a rapporté l’élargissement du partenariat entre Moderna et OpenAI, citant le Wall Street Journal selon lequel environ 3 000 salariés recevraient ChatGPT Enterprise. Le média indique que plus de 750 GPT étaient utilisés dans l’entreprise et que l’adoption de mChat dépassait 80 %, et décrit un GPT « Dose ID » qui assiste les équipes cliniques. Il cite l’affirmation du PDG Stéphane Bancel selon laquelle l’IA permet à Moderna, avec ses quelque 6 000 salariés, d’accomplir un travail qui en exigerait traditionnellement 100 000.
Tracey Franklin, responsable des personnes et des technologies numériques (Chief People and Digital Technology Officer) de Moderna, a décrit la fusion des RH et de l’informatique en un seul département People and Digital Technology. Elle décrit le passage de la planification des effectifs à la « planification du travail », qui consiste à décider des tâches que les personnes et la technologie doivent traiter. UNLEASH a rapporté que Moderna avait créé plus de 3 000 GPT personnalisés et employait désormais environ 5 000 personnes.
Les informations complètes figurent dans les sources d’origine.